Коммуникативные нормы: особенности эффективного общения

Основное средство эффективного общения – это правильная, точная, логичная, богатая, чистая, выразительная, уместная речь. Современное общество требует от человека умения быть публичным, выступать свободно перед многочисленной аудиторией, логично и грамотно аргументировать свою позицию. К сожалению, не многие могут легко и свободно выступать публично, находить нужные слова, верный тон в беседе, доказательно и доброжелательно убеждать собеседника в своей правоте.

Введение 3
1. Коммуникативные нормы 4
1.1 Коммуникативные нормы речи, свойства 4
1.2 Нарушение коммуникативных норм 7
1.3 Связь коммуникативных и этических норм 7
2. Методы и средства эффективного общения 8
2.1 Грамотность речи как средство эффективного общения 8
2.2 Виды, принципы и техники эффективного общения 11
Заключение 14
Список используемых источников 15