Коммуникативная сторона делового общения

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совме¬стной деятельности люди обмениваются между собой раз¬личными представлениями, идеями, интересами, настро¬ениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена инфор¬мацией. Отсюда можно сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь процесс человеческой ком¬муникации в терминах теории информации.