Этикет и культура делового общения

Этикет означает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, церемонии, принятые в том или ином обществе. Это результат опыта многих поколений. Этикет составляет часть внешней культуры общества, без которой невозможны политические, экономические и другие отношения, т.к. нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.
Составляющими этикета являются: привлекательный имидж, культура речи, изящные манеры, умение управлять своими отрицательными эмоциями, внимательность, предупредительность.

стр.
1. Этикет как важная сторона профессионального поведения 3
2. Основные правила современного делового этикета 7
3. Могут ли этикетные нормы противоречить нравственной позиции в деловом общении 12
Заключение 14
Список использованной литературы 15