Этикет и культура делового общения

Этикет означает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, церемонии, принятые в том или ином обществе. Это результат опыта многих поколений. Этикетные нормы и правила являются международными, поскольку соблюдаются более или менее одинаково во всех странах, обусловлены исторически и основаны на национальных и религиозных традициях, культуре, обычаях, привычках. Этикет составляет часть внешней культуры общества, без которой невозможны политические, экономические и другие отношения, т.к. нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Введение……………………………………………………………………...3
Глава 1. Этикет как важная сторона профессионального поведения…….4
Глава 2. Основные правила современного делового этикета…………….8
Глава 3. Могут ли этикетные нормы противоречить нравственной позиции в деловом общении?.......................................................................12
Заключение…………………………………………………………………15
Список использованной литературы……………………………………...16