Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2010 в 17:14, реферат
Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни. Здесь мы будем рассматривать только те, которые происходят в организациях.
Поэтому в своем реферате я попыталась рассмотреть приемы, технику предупреждения и этику разрешения конфликтов в деловом общении.