Этика и культура управления

Этика и культура управления

Ожегина Анна Александровна

Экзамен

Литература:

• Осипова И.Н. – «этика и культура управления»
• Громова Л.А. – «Этика управления»
• Ладатко Л.В. – «Этика и культура управления»
• Егоршин А.П. – «Этика деловых отношений»
• Кибанов А.Я. – «Этика деловых отношений»

Т: Введение в предмет  этика и культура управления

1. Объект, предмет, задачи и категории этики и культуры управления

• Этика – это совокупность норм и правил поведения, принятых в данной эпохе и в данной социальной среде

В основе этики лежат такие  понятия ,как мораль и нравственность. Мораль – это существующая внутри общества система ценностей, которая выполняет функцию регулирования поведения людей.

Нравственность – это сфера духовной жизни человека, включающая обычаи и нормы межличностного взаимодействия.

• Профессиональная этика – это совокупность общих норм, правил и принципов поведения человека в сфере его профессиональной деятельности.
• Этика управления – это система этических знаний и практических рекомендаций, регулирующих отношения в сфере управления.

Основные  принципы управленческой этики:

1. Принцип честности
2. Принцип справедливости
3. Принцип ответственности
4. Принцип лояльности
5. Принцип уважения человеческого достоинства

• Административная этика – это вид управленческой этики, которая представляет собой совокупность норм, регулирующих поведение, должностных лиц, органов ГОС и муниципальной власти.
• Культура – это совокупность духовных и материальных ценностей, создаваемых человеком в процессе исторического развития.

Основные  черты профессиональной культура:

1. Овладение профессиональным мастерством
2. Грамотное и эффективное использование средств и методов для достижения целей
3. Высокий уровень профессиональной компетентности
4. Культура общения

• Управленческая культура – совокупность требований, которые предъявляются к внешней стороне процесса управления

Индикатор управленческой культуры:

1. Уровень ответственности
2. Способности принимать управленческие решения с учетом производственных и общественных интересов
3. Социальная активность
4. Удовлетворенность работой
5. Уровень управленческого контроля

• Профессиональный долг – это осознание и исполнение своих должностных обязанностей.

2. История этических учений

1этап – первобытное  общество. Морально-этические ценности на данном этапе не выделялись, при этом этика соотносилась с понятиями обычая и ритуала.

2этап – античность. Выделяют следующие стадии в развитии античной этики:

1этап: пред этика (Гомер, Десиод, Кераглид и Пифагор)  - для этого периода характерно воспевание героической морали как поведения выдающийся личности.

2этап: классический этап развития античной этики (софисты, Демокрит, Платон и Аристотель). Согласно Платону высшая ценность – это справедливость, которая заключается в том, чтобы каждый человек занимался своим делом в зависимости от своих способностей. Аристотель ввел впервые термин этика, согласно нему целью этического учения является не познание, а поступки.

3этап: поздний этап развития античной этики (Эпикур). Согласно Эпикуру решение этической проблемы заключается в правильном истолковании счастья.

3этап – средневековье (Фома Аквинский).  На данном этапе считалось, что этика должна соответствовать священному писанию и все рассматривалось через призму отношения к Богу.

4этап – Эпоха  Нового времени (Кант, Спиноза,  Гогс). На данном этапе считалось, что истоки морали содержатся в разуме человека. Этика рассматривалась, как наука о должном. Таким образом, на данном этапе этика приобрела самостоятельный статус.

5этап – Этика  конца 19 – 20 веков. Одна из главных этических проблем данного периода – это проблема самостоятельности выбора. В конце 20 века широкое распространение получает прикладная этика.

3. Сущность деловой этики

 

4. Элементы деловой этики

 

 

 

5. Разновидности этики
1. Государственная этика
2. Социальная этика
3. Производственная этика – это совокупность норм, регулирующих поведение участников трудовых отношений
4. Коммерческая этика
5. Этика теневого бизнеса – это совокупность моральных принципов, которая сложилась  в криминальном бизнесе.
6. Деловая этика разных культур
7. Этика дистанционного общения – это совокупность правил и норм, характеризующих деловое взаимодействие в опосредованной форме
8. Деловая риторика
9. Дипломатический этикет
10. Светский этикет

 

6. Место этики и культуры управления в системе научного знания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Т: Этические нормы  делового человека

1. Этика приветствия. Элементы приветствия.

Выделяют три элемента приветствий: устное, рукопожатие, поклон.

Устное приветствие.

Согласно общим правилам вежливости первым приветсвует

• мужчина женщину по возрасту младший старшему, но младшие по возрасту женщины первыми приветсвуют старших по возрасту мужчин.

Обгоняющий идущего

Входящий на находящийся в помещении

В деловой сфере пол  и возраст, как критерий

 

 

2. Правила знакомства и представления
3. Этикет обмена визитными карточками
4. Подарки деятельности государственной и муниципальных служащих
5. Этикет деловых приемов
6. Титулирование

Титул отражает положение человека в общественной

1. Титулы связанные с научными званиями

 

 

 

 

 

 

 

 

5) Уважение к национальным  традициям и следованием им.

6) Принцип субординации

7) принцип паритетности

8) принцип патриотизма

9) принцип политической  нейтральности

10) принцип лояльности 

11) служение общественным  интересам

 

 

 

Т: Этика деятельности организации

Межличностные отношения  – это переживаемые взаимосвязи между связями, которые проявляются в характере и способе взаимовлияний, оказываемых в процессе совместной деятельности. 

К закономерностям межличностным  отношениям относя:

1. Закономерность неопределенности откликам 
2. Закономерность в неадекватности отображения человека человеком и не адекватности самооценки

Это совокупность нравственных требований, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений

1. Принцип убежденности, полезности своего труда, не только для себя, но и для общества в целом
2. Отношение к бизнесу как к творческому процессу

 

 

 

 

2. Дополнительные услуги и атрибуты

3. имидж потребителей  товара – включает представления  об общественных характеристиках  и личностных особенностях потребителей  товаров

4. имидж руководителя 

5. внутренний имидж организации  – это представление сотрудников  о своей компании. Он складывается  из следующих уровней:

1. уровень социальной  адаптации

2. уровень мотивации

3. уровень отношений