Этика делового общения

Этика делового общения занимается выявлением норм и правил общения, принятых в тех или иных ситуациях и условиях общения, а также прогнозированием и определением линии поведения и изучением факторов, влияющих на поведение в деловой сфере. Этика делового общения достаточно тесно связана с этикой деловых отношений. Этика деловых отношений — система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности Основной задачей этой дисциплины является не только обучение науке делового общения, но и побуждения к искусству общения путем активной познавательной деятельности, формирования соответствующей мотивации, самосовершенствования, использование различных упражнений и заданий.

Введение……………………………………………………………………...…...3
1. Понятие делового общения…………....…. . ………………... ……. . . ……..5
2. Общение и этика……………………….…………………………………...….8
3. Деловой этикет……………………………………………………………..…15
Заключение……………………………………………………………………….20
Список литературы…………………………………………………………...….21