Этические принципы Конвенции о правах инвалидов

Содержание

Введение                                                                                                         стр.2-3

Этические принципы Конвенции о правах инвалидов                               стр.4-6

Этика работы с людьми имеющими различные ограничения здоровья   стр.6-10

Заключение                                                                                                      стр.11

Список литературы                                                                                         стр.12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

   Каждый из нас  когда-то не мог выти из дома, потому что болел. Мы ворчали, но знали, что это ненадолго. А  есть люди для которых это  каждодневная реальность – люди  с особыми нуждами.

    В мае 2008 г. вступил в силу важнейший международный документ – Конвенция ООН о правах инвалидов. Она призывает страны к решению задач доступной среды, т.е. системы физической доступности как, общественных зданий, спортивных сооружений, культурных мест отдыха, так и информации, и транспорта.

    Международная конвенция всесторонне затрагивает права людей с особыми нуждами: в области здоровья, образования, занятости, реабилитации, участия в политической жизни, закрепляет принципы не дискриминации, уважения, независимости и личной самостоятельности человека. То есть эти люди должны быть полностью включены и вовлечены в общественную жизнь.

   В настоящее время почти 130 государств уже подписали Конвенцию, 20 - ратифицировали ее. Российская Федерация ратифицировала этот важный международный документ в конце 2009 года.

   Довольно часто дружелюбное и искреннее отношение способно оказать помощь и поддержку. Человеку больше не захочется приходить туда, где в общении с ним была допущена небрежность, невежливость, высокомерие. Это аксиома. Это касается всех людей вне зависимости от возраста и состояния здоровья. Тем не менее, соблюдая общепринятые нормы общения, при обслуживании инвалидов необходимо дополнительно обратить внимание на некоторые особенности, связанными с теми или иными ограничения их здоровья.

   Кроме того, необходимо знать, что хотя термин «инвалид» сохраняет свою юридическую значимость, однако, всё чаще в разговорной речи он заменяется такими категориями как, «люди с ограниченными возможностями», «люди с ограничениями здоровья», «люди с особыми потребностями», «люди с особыми нуждами».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Этические принципы Конвенции о правах инвалидов.

Этическими принципами Конвенции о правах инвалидов являются:

•уважение присущего человеку достоинства, его личной самостоятельности, включая свободу делать свой собственный выбор, и независимости;

•не дискриминация;

•полное и эффективное вовлечение и включение в общество;

•уважение особенностей инвалидов и их принятие в качестве компонента людского многообразия и части человечества;

•равенство возможностей;

•равенство мужчин и женщин;

•уважение развивающихся способностей детей-инвалидов и уважение права детей-инвалидов сохранять свою индивидуальность.

     Конвенция  обязывает все страны предпринимать  активные действия, направленные  на формирование положительного  отношения к людям с ограниченными  возможностями в широких общественных  кругах, которых заключаются в  следующем:

•повышении просвещенности всего общества, в том числе, на уровне семьи, в вопросах инвалидности и укреплении уважения прав и достоинства инвалидов, поощрении позитивных представлений об инвалидах и более глубокого понимания их обществом;

•ведении борьбы со стереотипами, предрассудками и вредными обычаями в отношении инвалидов, в том числе, на почве половой принадлежности и возраста, во всех сферах жизни;

•пропаганде потенциала и вклада инвалидов в общественную жизнь, содействии признания навыков, достоинств и способностей инвалидов, а также их вклада на рабочем месте и на рынке труда;

•воспитании восприимчивости к правам инвалидов, формировании у всех детей начиная с раннего возраста, уважительного отношения к правам инвалидов, продвижении воспитательно-ознакомительных программ, посвященных инвалидам и их правам;

•побуждении всех органов массовой информации к такому изображению инвалидов, которое согласуется с целью Конвенции.

    Если говорить о профессиональной этике специалиста, взаимодействующего с людьми с особыми нуждами и их близкими, то необходимо отметить, что во взаимоотношениях и общении с ними социальный работник является лицом, которое выполняет возложенные на него обязанности и представляющим своё учреждение. Его речь, внешний вид, поведение должны соответствовать общепринятым правилам этикета. От этого зависит не только эффективность работы и доверие к нему, но также и формируется мнение об учреждении которое он представляет.          Перечислим некоторые специфические нормы этикета при взаимодействии с людьми с ограниченными возможностями.

•в разговоре с инвалидом следует обращаться именно к нему, а не к сопровождающему (или, например, сурдопереводчику), которые присутствуют при разговоре;

•при знакомстве с инвалидом вполне естественно (при желании) пожать ему руку - даже те, кому трудно ею двигать, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку - правую или левую, что вполне допустимо;

•со взрослыми инвалидами следует обращаться как со взрослыми, ни в коем случае нельзя фамильярничать (например, обращаться на "ты" и проч.);

•предлагайте помощь, и только получив положительный ответ, приступайте к её оказанию (спросив перед этим - как и что делать); сдержите все негативные проявления, если ваша помощь отвергнута.

 

Этика работы с людьми имеющими различные ограничения здоровья.

   Говоря о работе  с людьми, имеющими различные  ограничения здоровья (и возникающие  при этом барьеры во взаимодействии), помимо общих правил, следует рассмотреть также и конкретные ситуации и связанные с ними правила поведения.

 

Нормы взаимодействия с людьми, испытывающими трудности при передвижении

•при общении следует занять удобное положение относительно человека с ограниченными возможностями: не стоять за его спиной или сбоку, если возможно, сесть таким образом, чтобы находиться на одном уровне с собеседником;

•необходимо помнить, что инвалидная коляска - это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует; недопустимо опираться о коляску или "повиснуть" на ней;

•ненавязчиво следите за окружающей обстановкой, чтобы предвидеть трудности, которые может испытывать человек с ограниченными возможностями при передвижении в конкретной ситуации: иногда нужно задержаться и пропустить вперед человека на костылях или коляске при входе в узкую дверь, придержать дверь или убрать с дороги, мешающие передвижению предметы, не наращивать скорость ходьбы, недоступную для собеседника;

•помните, что, как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем со зрением, слухом и пониманием.

Люди с нарушениями зрения.

Эти люди часто испытывают к себе дискриминационное отношение, потому что их собеседнику кажется, что человек не просто ограничен в одном из средств восприятия мира, но и в целом неспособен понять, о чем идет речь и принять необходимое решение. Это выражается в стремлении говорить с сопровождающим, задавать ему вопросы и ожидать именно от него ответов, касающихся непосредственно человека с ограниченными возможностями. Иногда слепые и слабовидящие люди говорят, что они испытывают чувство изоляции: "Мне кажется, что они не замечают моего присутствия, говорят так, словно меня здесь нет"

     Необходимо соблюдать следующие правила:

•когда вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами. Если у вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент вы обращаетесь и назвать себя;

•осуществляя сопровождение, направляйте человека аккуратно, не тащите его за собой, чаще всего, достаточно поддержать незрячего под локоть и в среднем темпе двигаться к цели. При этом следует предупреждать его о препятствиях, стараясь четко определить их местоположение (например, «в трех шагах прямо по движению будет невысокий порог";

•предлагая незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник;

•не пытайтесь "заигрывать" с собакой-поводырем, не отвлекайте её; помните - специально обученная собака находится на ответственной службе, требующей постоянной концентрации внимания;

•при знакомстве незрячего с незнакомым предметом, не водите по поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если вас попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет.

Люди с нарушениями слуха.

     У людей  с нарушениями слуха - другие барьеры, поэтому для эффективного общения  важно соблюдать особые этикетные  правила, которые служат для того, чтобы облегчить получение собеседником  информации через доступные ему (визуальные или звуковые) каналы  восприятия.

    Общаясь с человеком, у которого плохой слух:

•смотрите прямо на него;

•не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или какими-то предметами. Лучше, чтобы ваш собеседник имел возможность следить за выражением вашего лица;

•говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то или сильно повышать голос (кричать);

•убедитесь, что вас понимают, если сомневаетесь - вежливо спросите об этом;

•используйте короткие и простые фразы, не отягощайте речь специальными терминами, незначительной информацией и сложными речевыми конструкциями;

•используйте "переходные" фразы, которые дадут собеседнику понять, что вы меняете тему разговора;

•если конкретное предложение не понято собеседником, перефразируйте его;

•сложную информацию лучше записать (продублировать), особенно если это цифровые данные.

      Нарушения  слуха довольно часто сопровождаются  затруднениями речи. Общение с  человеком с такими проблемами  требует такта и деликатности. Иногда люди испытывают непроизвольную  неловкость при общении с людьми  с затруднениями речи, стараются, как можно быстрей выйти из ситуации, и совершают несколько распространенных ошибок: делают вид, что поняли фразу тогда, когда на самом деле это не так; перебивают говорящего словами "я понял"; договаривают за собеседника; прерывают общение.

Взаимодействие с человеком, у которого имеются речевые затруднения.

При общении с человеком имеющим речевые затруднения необходимо придерживаться следующих правил:

•не игнорируйте таких людей и не избегайте с ними разговора;

•будьте готовы к тому, что общение займет достаточно много времени;

•сосредоточьтесь на разговоре и поддерживайте визуальный контакт с собеседником;

•позвольте собеседнику полностью договаривать фразы и начинайте говорить только тогда, когда вы убедились, что мысль завершена;

•не стесняйтесь переспросить или уточнить, если вы что-то не поняли;

•не относитесь к собеседнику предвзято: трудности в речи прямо не влекут за собой трудности и восприятии, и обработке информации;

•при наличии серьезных барьеров в речевой коммуникации тактично предложите альтернативный способ обмена информацией, например, переписку.

 

Общение с людьми с задержкой психического развития

•выбирайте доступные вашему партнеру темы для разговора; используйте простой и точный язык, короткие фразы; избегайте метафор и образных выражений;

•если есть необходимость и возможность, в процессе речи указывайте на предмет, о котором вы говорите для облегчения его восприятия информации;

•сложную информацию напишите. Изложите суть вашего разговора на бумаге и предложите вашему собеседнику обсудить это с родными.

     Наиболее распространенная  ошибка при взаимодействии с  такими людьми – смотреть на  человека с задержкой психического  развития, как на неспособного  вас понять. Это не так, определенный  уровень информации доступен  для него, и лучше позаботиться  о том, чтобы сведения, которые  вы сообщаете собеседнику, соответствовали  этому уровню, тогда вам удастся  построить эффективное взаимодействие.

      Иногда  нам ошибочно кажется, что собеседник  скорее нас поймет, если мы  будем говорить громче. Не повышайте  голоса при общении с человеком  с задержкой психического развития. Не ведите себя высокомерно, соблюдайте  все правила вежливости и этикета, которые вы соблюдали бы с  любым другим человеком.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

      В заключении хочется ещё раз повторить, что главное при работе с людьми с особыми нуждами – это стремление помочь, доброжелательность, уважение. Если проявить такт и вежливость можно преодолеть любую неловкую ситуацию, помочь собеседнику почувствовать себя свободно и   раскованно. А это значит, что в следующий раз, при возникновении сложной ситуации инвалид не будет испытывать внутренний дискомфорт при обращении за помощью. Как мне кажется, именно это главное в работе специалиста. По моей работе мне приходится сталкиваться с людьми с особыми нуждами. И очень приятно наблюдать как неуверенно они приходили в первый раз, и как уверенно, с улыбкой заходят теперь.