Характеристика подходов, раскрывающих сущность понятия «общение»

      Социально-педагогический  подход к анализу сущности  общения  опирается на его понимание как механизма  влияния  (с  целью  социального  воспитания) общества на личность. В связи с  этим  в  социальной  педагогике  все  формы общения  рассматриваются  как   психотехнические   системы,   обеспечивающие взаимодействие людей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Общение как коммуникативная  деятельность

    

В специальной социально-психологической  литературе общение  понимается и как коммуникативная деятельность.

      Коммуникативная  деятельность представляет собой  сложную многоканальную систему  взаимодействия  людей.  Так,  Г.М.Андреева   основными   процессами коммуникативной деятельности считает коммуникативный  (обеспечивающий  обмен информацией),  интерактивный  (регулирующий   взаимодействие   партнеров   в общении)  и  перцептивный  (организующий  взаимовосприятие,  взаимооценку  и рефлексию в общении).

      А.А.Леонтьев  и Б.Х.Бгажноков  выделяют  два   типа   коммуникативной

деятельности:  личностно-ориентированный  и социально-ориентированный.  Эти типы    коммуникативной    деятельности    различаются     коммуникативными, функциональными, социально-психологическими и речевыми структурами.

      Как отмечает  Б.Х.Бгажноков, высказывания  в социально-ориентированном общении адресуются многим людям и должны быть  понятны  каждому,  поэтому  к ним предъявляются требования полноты, точности и высокой культуры.

      Наряду  с   внешней   характеристикой   коммуникативной   деятельности

существует её  внутренняя,  психологическая  характеристика.  Она,  согласно И.А.Зимней,  проявляется в социальной   и   индивиндуально-психологической репрезентативности этого процесса.

      Социальная  репрезентативность коммуникативной   деятельности  означает, что  она  может  происходить  только  по  конкретному  поводу  в  конкретной реальной ситуации. Индивиндуально-личностная репрезентативность  проявляется в отражении индивиндуально-личностных особенностей общающихся.

      Опираясь  на  концепцию  А.Н.Леонтьева  и его   анализ  общения   как

деятельности и обозначая  его как «коммуникативную деятельность»,  рассмотрим её основные структурные компоненты.

Итак,

- предмет общения – это другой человек, партнёр по общению как субъект;

  - потребность в общении – это стремление человека к  познанию  и  оценке

других людей, а через  них и с их помощью – к  самопознанию, к самооценке;

  - коммуникативные мотивы – это то, ради чего предпринимается общение;

  - действия общения – это единицы коммуникативной деятельности, целостный акт, адресованный другому человеку (два основных  вида  действий  в  общении –инициативные и ответные;

- задачи общения – это та  цель,  на  достижение  которой  в  конкретной

коммуникативной ситуации направлены разнообразные  действия,  совершаемые  в процессе общения;

- средства общения – это те операции, с помощью  которых  осуществляются

действия общения;

- продукт общения – это образования материального и духовного характера,

создающиеся в итоге общения.

      Процесс  коммуникативной деятельности строится  как «система сопряженных актов» (Б.Д.Ломов). Каждый такой «сопряжённый  акт»  – это взаимодействие двух субъектов, двух наделённых способностью к инициативному общению  людей. В этом  проявляется,  согласно  М.М.Бахтину,  диалогичность  коммуникативной деятельности,  а  диалог  может  рассматриваться  как   способ   организации «сопряжённых актов».

      Таким   образом,  диалог  –  это   реальная   единица   коммуникативной

деятельности. В  свою  очередь,  элементарными  единицами  диалога  являются действия высказывания и слушания.  Однако  на  практике  личность  выполняет роль  не  просто  субъекта   общения,   но   и   субъекта   –   организатора коммуникативной деятельности другого субъекта. Таким субъектом могут стать отдельная личность, группа людей, масса.

      Общение  субъекта-организатора  с  другим  человеком  определяется  как

межличностный уровень коммуникативной  деятельности,  а  общение  с  группой (коллективом) – как групповой, общение с массой -   как личностно-массовый. В единстве этих трёх уровней и рассматривается коммуникативная  деятельность личности. Это единство обеспечивается тем, что все  уровни  коммуникативного взаимодействия   опираются   на    единое    организационно-методологическое основание, а именно на личностно-деятельностное. Такой подход  предполагает, что  в  центре  общения  находятся  две  личности,  два  субъекта   общения, взаимодействие которых реализуется через деятельность и в деятельности.

      Деятельностный  подход  применительно к коммуникативной   технологии означает  прежде  всего трактовку   её   как   организации   и   управления формированием системы  социальных  позиций,  взглядов,  оценок  и  т.д.  Это происходит в трёх основных коммуникативных формах:

      а) монологической (преобладают  коммуникативные  действия-высказывания личности как субъекта-организатора  действий  слушания  других  субъектов  – участников общения);

      б) диалогической (субъекты взаимодействуют и взаимно активны,  взаимно инициативны);

      в) политических (многостороннее  общение,  которое   чаще  всего  носит

характер своеобразной борьбы  за  овладение  коммуникативной  инициативой  и связано со стремлением максимально эффективно её реализовать).

      Общение   как  деятельность  представляет  собой  систему  элементарных

актов. Каждый акт определяется:

      а) субъектом  – инициатором общения;

      б) субъектом,  которому адресована инициатива;

      в) нормами,  по которым организуется общение;

      г) целями, которые преследуют участники  общения;

      д) ситуацией,  в которой совершается взаимодействие.

      Каждый   акт   общения   представляет   собой   цепь   взаимосвязанных

коммуникативных действий:

1) Вход субъекта общения  в коммуникативную ситуацию;

2)  Оценка  субъектом   общения  характера   коммуникативной   ситуации

         (благоприятная, неблагоприятная  и т.д.);

3) Ориентация в коммуникативной  ситуации;

4) Выбор другого субъекта  для возможного взаимодействия;

5) Постановка коммуникативной  задачи с  учётом  особенностей  ситуации

         общения;

6) Выработка подхода к  субъекту взаимодействия;

7) Пристройка к субъекту  – партнёру по взаимодействию;

8) Привлечение субъектом  – инициатором внимания субъекта-партнёра;

9) Оценка эмоционально-психологического  состояния субъекта –  партнёра

         и выявление степени его готовности  к вступлению во взаимодействие;

10) Самонастройка субъекта  – инициатора на эмоционально-психологическое

         состояние субъекта – партнёра;

11)  Выравнивание  эмоционально-психологических   состояний   субъектов

         общения, формирование общего  эмоционального фона;

12) Коммуникативное воздействие   субъекта  –  инициатора  на  субъекта-

         партнёра;

13) Оценка субъектом –   инициатором  реакции  субъекта  –  партнёра  на

         воздействие;

14) Стимулирование «ответного  хода» субъекта – партнёра;

15) «ответный ход» субъекта  – партнёра по общению. Из  этих  пятнадцати

         действий и слагается акт общения.

      Итак, для  возникновения акта общения нужна  инициатива. Поэтому субъект общения, который берёт эту инициативу  на  себя,  назван  нами  субъектом  – инициатором,  а  субъект  общения,  который  эту  инициативу  принимает,   – субъектом – партнером.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Основные характеристики общения

 

Общение характеризуется: содержанием, функцией, манерой и  стилем.

      Содержание  общения может быть различным:

- передача (от человека к человеку) информации;

- восприятие друг друга;

- взаимооценка партнёрами друг друга;

- взаимовлияние партнёров;

- взаимодействие партнёров;

- управление групповой или массовой деятельностью и т. д.

      Функции  общения выделяются  в  соответствии  с  содержанием  общения. Различают четыре основные функции общения (сочетаясь, они придают  процессам общения конкретную специфику):

      - инструментальную  (общение в свете этой  функции выступает как

социальный  механизм  управления  и  передачи  информации,  необходимый  для совершения определённого действия);

      - синдикативную (общение оказывается средством объединения людей);

      -  самовыражения (общение выступает как   форма   взаимопонимания,

психологического контекста);

      - трансляционную  (передача конкретных способов деятельности,  оценок

и т.д.);

      Конечно,   этими   четырьмя   функциями   содержание    общения    не

исчерпывается. Среди других функций общения можно отметить:

- экспрессивную   (взаимопонимание    переживаний    и    эмоциональных

состояний);

- социального контроля (регламентации поведения и деятельности);

- социализация  (формирование  навыков  взаимодействия  в  обществе   в

соответствии с принятыми нормами и правилами)

      Стороны  общения.  Развитое полноценное  общение объединяет в себе  две взаимосвязанные,   но   различающиеся   стороны:   внешнюю,   поведенческую, операционно-техническую и внутреннюю,  глубинную,  затрагивающую  личностно-смыловые пласты.

      Внешняя   сторона,  реально  формируемая   в   поведении   общающихся,

выражается в коммуникативных  действиях. Внешняя сторона общения  фиксируется рядом   специфических   показателей.   Это    показатели    коммуникативного взаимодействия. К ним относятся:

- коммуникативная активность  в группе общения;

- интенсивность действий  в общении;

- инициативность в общении;

- технико-коммуникативное  мастерство общения.

      Внутренняя  сторона общения отражает субъективное  восприятие  ситуации взаимодействия, реакции на реальный или ожидаемый контакт, мотивы и цели,  с которыми человек в общение.

      Манера  общения определяется:

- тоном общения (спокойным,  властным, вкрадчивым, взволнованным);

- поведением в общении  (сдержанностью, беспокойством, неуверенностью,

скованностью);

- дистанцией в общении  (интимной, личной, социальной, публичной).

      Дистанция  в общении определяет характер  отношения партнёров. Интимная и личная дистанции свидетельствуют о том, что общающиеся  являются  близкими людьми или  друзьями.  Социальная  дистанция указывает на  официальный,  а публичная – на интеллектуально-демонстрационный характер общения.

      Манер   общения   много.   Общение   может   быть   уважительным   или

пренебрежительным, протекать в шутливой  или серьёзной,  озлобленной или доброжелательной манере.

      Стиль   общения   -  это   индивиндуально-типологические   особенности

взаимодействия между  людьми.

      В стиле  общения находят выражение:

- особенности коммуникативных  возможностей человека;

-  сложившийся  характер   отношений   с   конкретными   людьми   или

коллективами;

- психологическая или  социальная индивидуальность человека;

- особенности партнёра  по общению.

      Фундамент  стиля общения личности составляет её  нравственно-этические установки и оценки социально-этических установок общества.