Деловое общение по телефону
Реферат, 26 Января 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще прибегать к услугам телефонного аппарата. Огромные пространства стали подвластны телефонным провода и радиоволнам. Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни одно современное предприятие не может обойтись без развитой сферы телефонных коммуникаций.
Прикрепленные файлы: 1 файл
общение по телефону.docx
— 22.98 Кб (Скачать документ)Заключение
Разговаривать по телефону это
искусство. Один телефонный звонок может
сделать больше, чем несколько
долгих и представительных бесед. Быстрота
и дальность связи можно
Зачастую по телефону разговаривают совершенно незнакомые люди, поэтому влияние телефонного разговора на формирование первого впечатления о человеке трудно переоценить. Поэтому, будьте вежливы и внимательны, не поддавайтесь на провокации, вот основные правила общения по телефону.
Список литературы
1. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: Прогресс, 1995. - с. 297
2. Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1995. - с.285
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://mini-soft.net.ru/