Производственные конфликты и их разрешение

Целью работы является изучение причин возникновения производственных конфликтов на разных уровнях, рассмотрение межгрупповых и межличностных конфликтов; определение субъектов и объектов конфликтов; поиск принципов способов разрешения конфликтов со стороны руководства.

Введение. 3
I. Производственные конфликты. Понятие, причины, субъекты. 4-5
1.1 Необъективность руководителя 6
1.2 Межгрупповые конфликты. 7
1.3 Межличностные конфликты 8
II. Анализ конфликтов 9-10
2.1 Признаки эффективного сотрудничества. 9-10
2.2 Карта конфликта 11-12
III. Разрешение конфликтов 13
Заключение 14
Список литературы 15