Профессионально значимые черты личности социального работника

Основные функции социального работника:

1. диагностическая - заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит "социальный диагноз";
2. прогностическая - прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;
3. правозащитная - использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту;
4. организационная - способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению;
5. предупредительно-профилактическая - приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся;
6. социально-медицинская - организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.;
7. социально-педагогическая - выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы;
8. психологическая - оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;
9. социально-бытовая - способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;
10. коммуникативная - устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Специфика функций социального работника предполагает органическое сочетание личностных и профессиональных качеств, что отражено в этическом и профессиональном кодексе.

 

Так, к числу обязательных качеств и умений социального работника отнесены:

1. эмпатийность (осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания.)
2. психологическая компетентность;
3. деликатность и тактичность;
4. человечность и гуманность, милосердие;
5. организаторские и коммуникативные способности, экстравертированность (характерологическая особенность некоторых людей, проявляющаяся в повышенной общительности, открытости внутреннего мира, интересе к другим людям и несклонности к углубленному самоанализу);
6. высокая духовная культура и нравственность;
7. социальный интеллект (т.е. умение адекватно воспринимать и анализировать социальные ситуации и других людей);
8. умение быть интересным для окружающих и неформальным в работе с клиентом;
9. направленность на интересы, потребности и защиту человеческого достоинства клиента;
10. учение соблюдать конфиденциальность служебной информации и личных тайн клиента;
11.  
    стремление к постоянному повышению профессиональных знаний;
12. честность, моральная чистота в профессиональных делах, соблюдение этики взаимоотношений с людьми и т.п.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Профессиограмма социальной работы

Профессиограмма - описательно - технологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности, сделанная по определенной схеме и для решения определенных задач. Это документ, определяющий функциональное содержание профессиональной деятельности, систему знаний, умений и навыков, обеспечивающих ее эффективность и дающих обоснование дисциплин, формирующих соответствующие качества специалиста.

Профессиограмма специальности "Социальная работа"

1. Общая характеристика  специальности.

Социальная работа - это современная, чрезвычайно востребованная в обществе область деятельности. Специалист в области социальной работы ведет профессиональную практическую деятельность с отдельными лицами, семьями, группами населения и общностями, нуждающимися в социальной поддержке, помощи, защите и обслуживании.

2. Содержание профессиональной  деятельности.

Специалист проводит исследовательско-аналитическую деятельность (анализ и прогнозирование, разработка социальных проектов, технологий) по проблемам социального положения населения в курируемом районе (микрорайоне), с целью разработки социальных проектов и программ.

В круг обязанностей специалиста входит:

1. организация и координация социальной работы с отдельными лицами и группами с особыми нуждами, с ограниченными возможностями;
2. участвует в организационно-управленческой и административной работе социальных служб, организаций и учреждений;
3. содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных организаций по оказанию необходимой социальной защиты и помощи населению;
4. ведение воспитательной деятельности в социальных службах, средних специальных учебных заведениях (при условии получения дополнительного образования в этой области).

Необходимые знания и умения. Специалист по социальной работе должен быть достаточно широко образован в различных областях.

Он должен знать:

1. Основные этапы и тенденции становления социальной работы как социального института в России и за рубежом;
2. Понятия и категории, принципы и закономерности, формы и уровни социальной работы, специфику познания, прогнозирования и проектирования социальной работы;
3. Сущность, содержание, инструментарий, методы и виды технологий социальной работы в различных сферах жизнедеятельности и с различными лицами и группами населения;
4. Основы психологии, педагогики, социальной медицины, правового обеспечения социальной работы;
5. Организацию и управление в социальных учреждениях и службах
6. Теории и методики работы с отдельным клиентом и их группой;
7. Ресурсы и услуги , предоставляемые обществом (общиной);
8. Программы и цели социальных служб как в штате, так и на федеральном уровне;
9. Организацию местной инфраструктуры и развитии служб здравоохранения и социального обеспечения;
10. Основы социально-экономической и политической теории;
11. Расовые, этнические  и другие культурные группы в обществе (их морально-нравственных ценностях, жизненных укладах и вытекающих отсюда проблемах);
12. Результаты профессиональных и научных исследований, которые можно использовать в практической работе;
13. Концепции и методы социального планирования;
14. Теории и практике проведения наблюдений, в частности, за практической социальной работой;
15. Теории и практике управления персоналом;
16. Социальные, психологические, статистические исследовательские методы и методики
17. Теории и концепции управления службами социальной защиты населения;
18. Факторы окружающей среды и общества, влияющих на клиента;
19. Теории и методы психосоциальной оценки различных видов и форм вмешательства со стороны социальных служб, а также дифференциальном диагнозе состояния клиента;
20. Теории и практики организационных и социальных систем и методов поощрения улучшения их работы;
21. Теории и методах адвокатской практики;
22. Этические стандарты и практика профессиональной социальной работы;
23. Теории и методах преподавания и обучения;
24. Тенденции в проводимой политике социальной защиты населения;
25. Законы  и постановления на местном, федеральном уровнях, а также на уровне штатов, влияющих на различные виды социальных услуг.

Уметь: 

1. Получать и обрабатывать информацию, необходимую в профессиональной деятельности, проводить анализ и мониторинг состояния и развития объектов социальной работы.
2. Успешно работать в организациях системы социальной защиты населения
3. Анализировать и оценивать опыт, как свой, так и других;
4. Анализировать и выявить проблемы и концепции;
5. Применять на практике свои знания и понимание проблем;
6. Применять на практике исследовательские находки.
7. Создавать и поддерживать рабочую обстановку и атмосферу;
8. Выявлять и преодолевать негативные чувства, которые влияют на людей и на него самого;
9. Выявлять и учитывать в работе различия личностного, национального, социального и культурно-исторического характера;
10. Распознавать и преодолевать в отношениях с людьми агрессию и враждебность, минимизировать ярость с учетом риска для себя и для других;
11. Содействовать предоставлению физической заботы нуждающимся и престарелым;
12. Наблюдать, понимать и интерпретировать поведение и отношения между людьми;
13. Общаться вербально, невербально и письменно;
14. Организовывать и брать интервью при различных обстоятельствах;
15. Вести переговоры, выступать по радио, действовать в коллективе с другими социальными работниками;
16. Ставить себя в роль адвоката своего клиента.
17. Вырабатывать решения с индивидами или, при необходимости, от их имени, с семьями, группами или от их имени;
18. Выделять решения, требующие предварительного согласования с другими специалистами;
19. Действовать в алгоритме выработки решения;
20. Вырабатывать решения, предусматривающие сотрудничество с другими учреждениями, ведомствами, профессионалами. 6
21. Нести четкие и лаконичные записи;
22. Проводить политику службы относительно конфиденциальности и надлежащего подхода к делу;
23. Готовить доклады и докладывать;
24. Организовывать, планировать и контролировать работу;
25. Добывать информацию с помощью доступной технологии;
26. Исследовать и распознавать потребности в услугах;
27. Расширять сферы своих услуг;
28. Использовать физическое окружение, окрестности дома, микрорайона, учреждения для улучшения качества жизни живущих или работающих в нем;
29. Оценивать и творчески использовать ресурсы учреждения и социальных коммуникаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2 . Личностные черты социального работника

2.1 Профессиональный портрет социального работника

Социальная работа - это сложный процесс, требующий прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и т.д. Ее эффективность во многом зависит от самого социального работника, его умений, опыта, личностных особенностей и качеств.

Для описания социального работника можно избрать язык способностей как проекцию определенных черт личности, отвечающих требованиям социальной деятельности и определяющих ее успешность, может быть, следующих:

1. Умение слушать других, понимать их;
2. Самостоятельность и творческий склад мышления;
3. Быстрая и точная ориентировка,
4. Организаторские способности, моральные качества;
5. Доброжелательность;
6. Порядочность;
7. Бескорыстность;
8. Честность;
9. Развитое чувство интуиции;
10. Наблюдательность и трудолюбие;
11. Эмоционально-волевая устойчивость;
12. Развитые интеллектуальные качества: аналитический склад ума,      умение работать с большим объемом информации.
13. Ответственность
14. Принципиальность;
15. Наблюдательность;
16. Коммуникабельность;
17. Корректность (тактичность);
18. Интуиция;
19. Личностная адекватность по самооценке и оценке других;
20. Способность к самообразованию;
21. Оптимистичность;
22. Мобильность;
23. Гибкость;
24. Гуманистическая направленность личности;
25. Сочувствие к проблемам других людей;
26. Терпимость;

Раскрывая личностные качества социального работника, Е.Н. Холостова разделяет их на три группы:

1. психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности;
2. психолого-педагогические качества, ориентированные на совершенствование социального работника, как личности;
3. психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния.

"Противопоказания" к социальной работе.

1. Отсутствие интереса к другим людям (эгоизм);
2. Вспыльчивость;
3. Резкость суждений;
4. Категоричность;
5. Несобранность;
6. Неумение вести диалог с оппонентом;
7. Конфликтность;
8. Агрессивность;
9. Неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

"В Финляндии социальный  работник обязан проводить в  жизнь следующие принципиальные установки:

1. Быть корректным.
2. Помогать клиенту избавиться от комплекса неполноценности.
3. Обеспечивать свободу выбора.
4. Конфиденциальность.
5. Превентивный характер.
6. Поощрение «самостоятельности»

Социальные работники заняты разными видами деятельности при исполнении своих профессиональных функций. Их работа характеризуется тремя подходами при решении проблемы:

1. воспитательный подход - выступает в роли учителя, консультанта, эксперта. Социальный работник дает советы, обучает умению, моделированию и демонстрации правильного поведения, устанавливает обратную связь, применяет ролевые игры, как метод обучения;
2. фасилитативный подход - осуществляет роль помощника, сторонника или посредника в преодолении апатии или дезорганизации личности, когда ей это сделать самой трудно. Деятельность социального работника при таком подходе нацелена на интерпретацию поведения, обсуждение альтернативных направлений деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадривания и нацеливания на мобилизацию внутренних ресурсов;
3. адвокативный подход применяется тогда, когда социальный работник выполняет ролевые функции адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов, а также помощника тех людей, которые выступают в роли адвоката от своего собственного имени, такого рода деятельность включает в себя помощь отдельным людям в выдвижении усиленной аргументации, подборе документально обоснованных обвинений.