Исследование систем управления

4. Структуризация, позволяющая анализировать элементы  системы и их взаимосвязи в  рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

5. Множественность,  позволяющая использовать множество  кибернетических, экономических  и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

Но эти принципы системности только тогда могут  быть полезны и эффективны, могут  отражать действительно системный  подход, когда они сами будут учитываться  и использоваться системно, то есть во взаимозависимости и в связи друг с другом. Как отмечалось выше, при системном подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик "входа", "процесса" и характеристик "выхода". При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры "выхода", т.е. товары или услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене.

Затем определяют параметры входа, то есть исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.).

И наконец, не менее  важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

Заключение

В наше время  происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества  новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся.

Изучение объектов и явлений как систем вызвало  формирование нового подхода в науке  — системного подхода.

Системный подход обладает существенными достоинствами  по сравнению с другими, например:

1. возможности системного подхода значительно шире для познания объекта исследования, в том числе его синергетических свойств;
2. можно декомпозировать любой изучаемый объект с необходимой глубиной для достижения цели исследования, что обеспечивает выявление всего необходимого для изучения любого относительно неделимого элемента;
3. создается более глубокая схема обоснования и выявления характера и достоверности связей и отношений в исследуемом объекте, и при этом формируются предпосылки для поиска новых механизмов эффективного функционирования объекта;
4. обусловливается тесная связь с другими методологическими направлениями науки, а при необходимости имеется возможность совместного интегративного применения других методологических подходов, что повышает результативность исследования.

Применение  системного подхода к процессу принятия управленческого решения позволяет  определить структуру проблемы, систему  ее решения, взаимосвязи компонентов системы и очередность их совершенствования [18, с.39].

Одной из общемировых  тенденций в обеспечении качества продукции является системный подход в управлении качеством продукции.

Одним из важнейших  факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

В соответствии с имеющимся собственным и  зарубежным опытом и действующими международными стандартами необходимо пересмотреть модель действующей системы управления качеством продукции. Направленность совершенствования действующей системы УКП должна быть таковой, чтобы было обеспечено её функционирование на основе реального механизма управления качеством, сориентированного на изготовление конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованиям имеющихся и потенциальных потребителей. При этом необходимо ориентироваться на использование следующих принципиально важных положений в системе УКП:

- приоритеты  в системе УКП должны быть  расставлены так, чтобы на первом  месте стояло качество продукции во имя потребителя. Руководство предприятия должно доходчиво, на основе экономического обоснования довести до производственных подразделений, что на первом месте стоит задача обеспечения качества, а объёмы производства - только на втором и настоять на выполнении этого подхода.

- повсеместно  и постоянно подкреплять выше  указанный подход проведением  новой инвестиционной и инновационной  политики, переходя от традиционного  увеличения объёмов производства  к реконструкции, перевооружению и обновлению основных фондов и самой продукции, обеспечивающих существенное повышение качества продукции;

- изготовитель  обязательно должен иметь и  осуществлять рациональную систему  сбора, учёта, обработки, анализа  и хранения в течении определённого  срока информационных данных о качестве продукции;

- для обеспечения  требуемого качества каждого  вида продукции на предприятии  должна функционировать отдельная  система УКП;

- улучшение  материально-технического снабжения  должно осуществляться умением  найти нужных поставщиков, повышением заинтересованности каждого поставщика и установлением с ними тесных контактов многопланового характера;

- управленческие  воздействия должны быть эффективными  и выполняться применительно  ко всем стадиям жизненного  цикла продукции;

- создание системы  непрерывного обучения в области  УКП и воспитание всех трудящихся (учащихся, студентов, рабочих, мастеров) в духе уважительного отношения  к потребителям, заказчикам. Необходимо  создавать специализированные центры  по обучению и повышению квалификации в области управления и повышения качества продукции, различные школы и курсы качества, преподавание в которых могут осуществлять также специалисты других стран;

- повышение  роли стимулирования в сфере  производства, изготовления продукции  высокого и стабильного качества.

Таким образом, целевой установкой общефирменной  системы обеспечения качества является обеспечение постоянной динамики улучшения  качества производимой продукции и  снижения её себестоимости.

В основе же системного подхода, как методологии научного познания, лежит исследование объектов как систем. Системный подход способствует адекватному и эффективному раскрытию сущности проблем и успешному их решению в различных областях науки и техники.

Список использованной литературы

1. Аронов И.З. TQM как система управления Тейлора / Стандарты и качество. — 2001. — № 12.
2. Берталанфи Л. Общая теория систем — критический обзор // Исследования по теории систем. М., 1969.
3. Богданов АЛ. Всеобщая организационная наука: В 2 т. М., 1989.
4. Внутренняя документация ТОО "Бумкар Трейдинг", 2006 г.
5. Голубев А.Е. Организационные подходы к совершенствованию системы менеджмента качества / Вестник СГСЭУ. – 2005. - №11.
6. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - M.: Аспект Пресс, 2002.
7. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
8. Иняц Н. Малая энциклопедия качества. Ч. III. Современная история качества. — М.: РИА "Стандарты и качество", 2003.
9. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности "Менеджмент" / 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА • М, 2001.
10. Конарева Л. А. Управление качеством продукции в промышленности. – М.: ИНФРА-М, 2001.
11. Платов В. Я. Современные управленческие технологии. – М.: Дело, 2006.
12. Ременников В.Б. РУР: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
13. Розова Н.К. Управление качеством. - СПб: Питер, 2002.
14. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие. — СПб.: Изд. дом "Бизнесс-пресса", 2000.
15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. / 7-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2005.
16. Фролов С. С. Социология организаций: Учебник. - М.: Гардарики, 2001.