Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2012 в 13:00, курсовая работа
Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.
ВВЕДЕНИЕ………...………………………………………..……………………………3
Переменные внутренней среды организации…………….…………………………….4
Общая характеристика туристского агентства «Белый парус» …………………..4
Структура……………………………………………….………………………….….5
Задачи ………………………………………………….…………………………......7
Технология …………………………………………….……………………….…....7
Люди…………………………………………………….………………..….....……..9
Характеристика деятельности туристского агентства «Белый парус»………….….11
Анализ внутренней среды………………...…………….….…………………………..14
Анализ использования трудовых ресурсов ………….…………………………...15
Анализ существующих программ въездного и внутреннего туризма туристского агентства «Белый парус»……………..17
SWOT-анализ ………………………………………….…………………….……...18
Расчетная часть………………………………………………………………………….......19
Заключение