Формулировка проблемы организации на примере ЗАО «Мебель-мосГор»

Рассматриваемая фирма декларирует  следующую философию: наша фирма  призвана удовлетворять постоянно  растущие потребности в мебели на московском рынке. В дальнейшем ЗАО  «Мебель-мосГор» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места, как на самом предприятии, так и на предприятиях-изготовителях мебели, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

Таким образом, миссию компании ЗАО «Мебель- мосГор» можно сформулировать в виде девиза: «Мы поможем создать уют в каждом доме».

В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед организацией и представить их графически в виде дерева целей на рисунке 4.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3. Формулировка миссии.

Принципы и правила  предприятия.

Принципы организации, составляющие стержень всей деятельности компании, окружены столь глубоким почитанием, что оказывают самое непосредственное влияние на каждый шаг и на всю политику организации. Перечислим некоторые из них:

1. Принцип координации,  требующий единства действий, направленных  на достижение общей цели. Координация  достигается не только за счет  единоначалия, но и за счет  корпоративной солидарности служащих.

2.Принцип специализации  – закрепление за каждым цехом,  производственным участком, рабочим  местом технологически однородной  группы работ.

3. Принцип иерархии ("скалярный  принцип"), указывающий на то, что  власть и полномочия должны  возрастать пропорционально друг  другу, и каждый служащий должен  быть связан с главой всей  организации четко определенной  властной вертикалью, по которой  к нему поступают распоряжения.

4. Принцип функциональности, указывающий на важность специализации  в выделении структурных подразделений  и формальных ролей. Эффективность  организации в целом зависит  от правильности идентификации  исполняемых ею операций и  координации действий, ответственных  за них групп.

5. Принцип пропорциональности  – принцип, выполнение которого  обеспечивает пропорциональное  обеспечение рабочих мест информацией,  материальными ресурсами, кадрами  и всем необходимым.

6. Принцип непрерывности  – принцип, предусматривающий  максимальное сокращение перерывов  между операциями.

7. Принцип технической  оснащенности – принцип, ориентированный  на механизацию и автоматизацию производственного процесса.

Правила правильного производства

"Правила..." являются  составной частью системы обеспечения  качества, гарантирующей, что производство  и контроль осуществляются на  предприятии согласно требованиям  соответствующей документации. "Правила..." позволяют свести к минимуму  риск производственных ошибок, которые  не могут быть устранены или  предотвращены только посредством  контроля качества готового продукта. 

"Правила..." предусматривают: 

- четкую регламентацию  всех производственных процессов  и контроля процесса для подтверждения  его пригодности для выпуска  готовых лекарственных средств  требуемого качества;

- Подтверждение на основе  представления объективных свидетельств  того, что требования, предназначенные  для конкретного использования  или применения, выполнены, декларируемые  свойства и характеристики подтверждаются, а поставленная цель (предназначение  системы, комплекса, устройства  и т. д.) достигнута. Эта деятельность проводится на всех стадиях производства, которые могут оказывать влияние на качество продуктов и всех существенных изменений в нем;

- обеспеченность производства  должным образом обученным и  квалифицированным персоналом, необходимыми  помещениями, соответствующим оборудованием  и обслуживанием, сырьем, вспомогательными, упаковочными и маркировочными  материалами необходимого качества, а также хранение сырья и  материалов в соответствующих  условиях и надлежащая транспортировка; 

- наличие написанных четко  и однозначно технологических  регламентов и инструкций для  каждого конкретного производства;

- обучение персонала надлежащему  выполнению технологических операций;

- регистрацию всех этапов  производства, подтверждающую, что  все требуемые по регламенту  операции были выполнены, а  полученные продукты по количеству  и качеству соответствуют установленным  требованиям. Все отклонения должны  быть тщательно зарегистрированы  и изучены; 

- хранение текущей производственной  документации (отчетов о серии,  маршрутных карт и др.), включая  документацию по реализации готового  продукта, что делает возможным  в течение определенного времени  проследить прохождение каждой  серии продукции, в доступной  форме в определенном месте; 

- хранение и реализацию  готового продукта таким образом,  чтобы свести к минимуму возможность  риска снижения качества;

- порядок возврата при  необходимости любой серии готового  лекарственного средства на стадии  продажи или поставки с последующим  анализом причин нарушения его  качества и для предупреждения  повторения выявленных недостатков.

Деловое кредо  организации.

«Мебель- мосГор» верит:

• В рост активов фирмы, организации и сотрудников.

• В поддержание благоприятной рабочей обстановки, которая способствует самоуважению, личному развитию и успеху.

• В быстрореагирующий маркетинг, который создает и удерживает клиентов при помощи гибких подходов, чутко отражающих то, что хотят люди и в чем они нуждаются.
• В обеспечение того, что качество «человеческого капитала» и материальных активов, а не их количество, будет определять работу фирмы.
• В получение максимальной отдачи от ограниченных в ценных ресурсов фирмы.
• В децентрализованную организацию, которая с высокой степенью эффективности может делегировать полномочия по принятию решений и предоставить свободу действий более низким организационным уровням.
• В высокие стандарты деловых операций и личного поведения; и фирма подчеркивает, что когда окружающие условия начнут угрожать этим стандартам, то руководство несет ответственность за изменение данных условий.
• В опережающий стиль управления, достигаемый путем применения управления по целям и метода управления «Нэшнл Конвиниенс Сторз».
• В компетентных работников на всех уровнях, которые могут самостоятельно предпринять соответствующие действия и принять эффективные решения в ответ на быстро меняющиеся условия.
• В продвижение по службе и вознаграждение работников в зависимости от их работы и личных вкладов в полученные результаты.
• В постоянное завоевание доверия и уважения наших клиентов, акционеров и работников.
• В завоевание репутации хорошего соседа в тех местных сообществах, которые обслуживают наши магазины.

Организационная культура.

Корпоративная (организационная) культура - набор наиболее важных положений, принимаемых членами организации  и выражающихся в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры  их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются членам организации  через символические средства духовного  и материального окружения. Основу корпоративной культуры составляют те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами  организации. Из ценностей вытекает стиль поведения, общения. Внешние  атрибуты без них не имеют смысла.

Организация «Мебель- мосГор» выбрала направление корпоративной культуры, ориентированную на прибыль. Организации стремится быть рациональной и аккуратной, насколько это возможно. В центре внимания - процедуры и правила, ясно сформулированные функциональными предписаниями. Предприятие озабоченно свободой действий, соблюдением законов и ответственности. Особо выделяются иерархия и статус. Работники продвигаются по службе с четко определенными карьерными путями. Стабильность и респектабельность также ценятся, как и компетентность. Недостатком такого направления является то, что система не может быстро адаптироваться к изменениям, ей недостает гибкости.

Предприятие прилагает все усилия для того, чтобы каждый сотрудник мог самореализоваться на своем рабочем месте, постоянно повышая свой профессиональный уровень, и вносить посильный вклад в процветание организации, получая за это достойное вознаграждение. Потому что только в компетентном и сплоченном коллективе специалистов можно добиться успеха в реализации выбранной стратегии сохранения устойчивых позиций и расширения рынков сбыта.

Базовые цели ЗАО«Мебель- мосГор»»

1. Качественный продукт по разумной цене. Качество в первую очередь.
2. Неуклонный прогресс и завоевание доверия у клиентов.
3. Благосостояние и уважение к работнику.
4. Высокая производительность и научный подход.

Краткосрочные цели.

• Удовлетворить запросы всех потребителей.
• Укрепить конкурентную позицию на рынке.
• Занять новые рынки в других регионах.
• Увеличить товарооборот.
• Увеличить ассортимент.
• Провести рекламную кампанию.
• Открыть представительства в других регионах.
• Заключить дополнительные договора.
• Соотнести доходы и расходы фирмы

Долгосрочные  цели:

1. Подтвердить звание  лидера на рынке и сохранить  лидирующие позиции на протяжении  длительного времени;

2. Ввести в организационную  структуру управления предприятием  отдел стратегического управления;

3. Создать дополнительные  торговые точки (открыть компьютерные  центры в нескольких районах  города и в области);

4. Создать отдел маркетинговых  исследований;

5. Подобрать и обучить  руководящий персонал из местного  населения, которым можно будет  заменить нынешнее руководство.

   Краткосрочные цели предприятия:

1. По планово – экономическому отделу:

- разработка плана реализации  на будущий год;

- составить бизнес-план.

    2. По коммерческому  отделу:

- подготовить информацию  для передачи образующемуся подотделу  по маркетингу по поставкам,  клиентуре, проводившимся исследованиям;

- провести мониторинг  рабочей силы, подбор персонала.

    3. По производственному  отделу:

- составить программу  развития предприятия на ближайшие  5 лет.

    4. По бухгалтерии:

- рассмотреть поступившие  из подразделений финансовые  сметы расходов и доходов по  предложенным мероприятиям и  вынести решения о возможности  или невозможности реализации  мероприятий в заданном объеме и динамике, и если нет, то указать на "белые" пятна, доходы по которым несоизмеримы с расходами на их реализацию даже в долгосрочной перспективе.

   5. По продажам:

- провести дополнительные  маркетинговые исследования рынка  для более глубокого изучения  предпочтений и потребностей  покупателей в условиях стремительного  развития данного сегмента рынка;

- разработать дополнительные  программы и акции по увеличению  объема продаж.

В своей работе организация ориентируется на выполнение следующих принципов:

Принципы взаимодействия:

- Постоянный и систематический обмен информацией

- Вежливость и корректность  сотрудников по отношению друг  к другу

Принцип работы в команде - Развитие командного духа, поощрение командного подхода к решению задач

Персонал 

На предприятии работает 45сотрудника разного уровня, имеющего соответствующее образование и способного выполнять производственные операции или операции по контролю качества, что является одним из условий создания и поддерживания на должном уровне системы обеспечения качества. Весь персонал заинтересован в получении готового продукта высокого качества.