Теория потребительского поведения
Реферат, 14 Октября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель работы: определить факторы, влияющие на выбор потребителя.
Задачи работы состоят в определении особенностей потребительского выбора и возможности воздействия на него производителем.
Содержание
Введение. 3
1. Теоретические аспекты потребительского поведения. 4
1.1 Понятие потребительского поведения. 4
1.2. Типы поведения потребителей. 5
2. Факторы, влияющие на поведение потребителя. 8
2.1. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. 8
2.2 Бюджетное ограничение. 10
2.3. Реклама и потребительское поведение. 12
3. Влияние обслуживания на поведение и выбор покупателя. 16
3.1. Как покупатель выбирает товар 16
3.2. Довольный покупатель – гарантия успешной торговли 16
Заключение. 18
Список используемой литературы: 19