Несовершенная конкуренция и виды неценовой конкуренции на различных рыночных структурах

Совершенствование тех  или иных признаков реализуемых товаров (услуг) также относится к совокупности методов неценовой конкуренции и называется дифференциацией потребительских свойств товаров. Такой вид дифференциации применяется в следующих случаях, когда: [6]

• компания намерена улучшить потребительские свойства товаров, включая их энергетические, эстетические и экологические свойства, степень безопасности использования, внешний вид и оформление;
• фирма стремится расширить перечень потребительских свойств товаров;
• фирма расширяет перечень рыночных сегментов создаваемых товаров;
• фирма намерена добиться признания на относительно не большом секторе (сегменте) рынка за счет разнообразия предлагаемых товаров.

Третьим типом дифференциации является дифференциация каналов сбыта  товаров (услуг), в том числе форм продажного и послепродажного сервиса. Такие действия всегда направлены на стимулирование сбыта продукции. Стремясь увеличить объемы предложения и фактических продаж посредством дифференциации каналов сбыта, фирмы стараются:

• привлечь новые категории потребителей, представляющие другие секторы и сегменты рынка;
• побудить потребителей к более частому использованию товаров;
• побудить потребителей к применению большего числа данных товаров;
• сформировать у потребителей чувство сопричастности деятельности данной фирмы, ощущение долговременного согласия и комфорта во взаимных контактах товаропроизводителей и клиентов. [20]

Важную роль в стимулировании сбыта играет прямая и косвенная  реклама товаров и услуг. Рекламные  усилия, безусловно, дифференцируют каналы сбыта товаров и услуг в том смысле, что они повышают их эффективность. Коммерческая пропаганда товаров с целью стимулирования их продажи, содержащая избирательную информацию о данных товарах и формирующая положительное представление покупателей о них, является специфическим и очень действенным методом неценовой конкуренции. Обеспечивая достижение осведомленности потенциального покупателя о продаваемых продуктах, и инициируя его заинтересованность в приобретении, реклама может выступать и как метод недобросовестной конкуренции. Так происходит, когда реклама содержит заведомую ложь, а также когда ее средства направлены на дискредитацию других субъектов бизнеса. [18]

Дифференциация каналов  сбыта в качестве неценового метода конкурентных действий включает такие приемы, как:

• поворот каналов сбыта навстречу потребителям;
• формирование сети розничной торговли через специализированные магазины или, напротив, через универмаги и супермаркеты;
• создание сетей сбыта товаров посредством торговли по приглашению; формирование категории VIP потребителей;
• создание сети франшиз, которые своими самостоятельными действиями могли бы стимулировать потребительский интерес к данной компании;
• экспансия фирмы на новые рынки через местных агентов;
• создание сбытовой сети, состоящей из эксклюзивных дистрибьюторов, обладающих высокой репутацией в глазах местных потребителей.

Рисунок 2.1 – Методы неценовой  конкуренции «вокруг товаров  и услуг

Источник: http://images.yandex.ru/yandsearch?p=2&text=%D1%82%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0%20%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B%20%D0%BD%D0%B5%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B8&noreask=1&img_url=market-pages.ru%2Fimages%2Fteoriyipraktika%2Fimage024.jpg&pos=78&rpt=simage&lr=55

Необходимо подчеркнуть, что дифференциация и товаров, и их потребительских свойств, и каналов сбыта непременно приведет и к дифференциации потребителей, в частности к образованию особой категории VIP клиентов. Поэтому неценовые конкурентные действия способствуют дальнейшему усилению полисегментности рынков, что обязательно скажется на разнообразии конкурентных преимуществ фирмы, которое далее может усиливаться благодаря и неценовым и ценовым методам конкуренции. [15]

Любая из описанных выше разновидностей дифференциации, будучи методом неценовой конкуренции, обязательно сочетается с ценовой конкуренцией и влияет на нее. Это проявляется посредством увеличения прибыли вследствие дифференциации продукции. Чем более успешно проводится полная дифференциация товаров компании по отношению к товарам конкурентов, тем более значительны те конкурентные преимущества, которые компания получает, что выражается в повышении репутации среди потребителей и позволяет перейти к использованию высоких цен.

Наряду с названными видами дифференциации, следует выделить также качественную дифференциацию предлагаемых товаров. В условиях высокой степени насыщенности рынка главным критерием конкурентоспособности товара и потребительской ценности компании оказывается именно качество, улучшение которого состоит:

• в достижении субъектом бизнеса набора качественных характеристик товара (долговечность, износостойкость, комфортность, вкусовые качества), которые превосходили бы аналогичные характеристики продукции фирм конкурентов в глазах различных групп покупателей;
• в формировании им системы качества процесса и результатов деятельности;
• в успешной реализации предпринимательской фирмой программы полного управления качеством (total quality management).

Относительно высокое  качество предлагаемых товаров является чрезвычайно важным конкурентным преимуществом любой компании, в соответствии с данным показателем обычно оценивается качество всей предпринимательской деятельности этой компании, ее имидж и общественная репутация. Неприемлемый уровень качества товаров компрометирует компанию больше, чем любые заказные статьи в СМИ, нацеленные на дискредитацию этой компании. [14]

Все указанные типы дифференциации, применяемые субъектами бизнеса  в качестве методов неценовых  конкурентных действий, выводят конкуренцию за рамки продуктового направления. Неценовые конкурентные действия, основанные на дифференциации, применяются в межпродуктовой, отраслевой и межотраслевой конкуренции. Они свойственны разным видам конкурентных действий, но не используются фирмами для обороны или контрнаступления.

Конкуренция фирм за пребывание в эффективной или престижной цепочке ценностей и внутри нее осуществляется неценовыми методами:

• диверсификация своей деловой деятельности в отрасли партнеров;
• использование товарных знаков контрагентов для привлечения внимания к результатам собственной деятельности;
• копирование образцов деятельности партнеров в своих интересах, использование различной информации о деловой и профессиональной деятельности партнеров для улучшения собственного бизнеса;
• вовлечение действующих партнеров в новые виды бизнеса ведомых контрагентов, выполняющих вспомогательную роль;
• создание разнообразных объединений с партнерами по бизнесу в целях совместного противодействия внешнему окружению;
• реклама и другая пропаганда контрагентов, имя/деловые возможности, которые планируются к приватизации субъектами бизнеса;
• изменение в одностороннем порядке числа/состава партнеров по сделкам, установление новых требований к их деятельности;
• приобретение фирмы-партнера, выпускающей смежные товары;
• заключение контрактов с поставщиками необходимых товаров и перепродажа их под своей собственной торговой маркой;
• расторжение в одностороннем порядке (на законных или на не законных основаниях) контрактов и изменение условий сделки.

Неценовое соперничество  партнеров по бизнесу выступает  как предпосылка их ценового и  неценового соперничества с прямыми  конкурентами за внимание потребителей. Отмеченные выше методы конкурентных действий в отношении контрагентов характерны и для их столкновения с прямыми и условно-прямыми конкурентами и составляют третью группу методов неценовой конкуренции. [12]

В данную группу включены лишь специфические методы конкурентных действий, совершая которые фирмы пытаются обеспечить и обозначить конкурентные преимущества над соперниками:

• пропаганду и контрпропаганду в отношении прямых конкурентов;
• заключение договоров с партнерами или с другими конкурентами о совместном противостоянии общим соперникам;
• приобретение или присоединение фирмы-конкурента в целях подавления его деловой деятельности;
• сбор конфиденциальной информации;
• противодействие аналогичным действиям со стороны конкурентов;
• переманивание наиболее ценных работников фирмы-конкурента, специалистов, владеющих профессиональными секретами;
• обеспечение поддержки своей деятельности со стороны представителей органов власти и управления, общественности.

Немалая часть указанных  методов конкурентных действий обычно относится к недобросовестной конкуренции, основные вопросы которой рассмотрены далее в курсовой работе. Вышеприведенные методы используются практически по всем направлениям конкурентных действий.

Четвертой группой методов  неценовых конкурентных действий являются методы поддержания и повышения фирмами общественной репутации и общественных оценок деловой деятельности, к их числу следует отнести:

• влияние на установление и определение норм и правил взаимодействия с конкурентами на различных рынках;
• участие в некоммерческих общественных мероприятиях;
• использование разнообразных PR коммуникаций для формирования благоприятного внешнего имиджа.

Указанные методы неценового соперничества благотворно влияют на поведение потребителей и служат фактором привлечения их внимания, признаком конкурентного преимущества, реализовать которое можно лишь вступив в сделку с таким общественно ценным субъектом предпринимательского бизнеса. Данные методы могут применяться в рамках любых видов конкурентных действий, но обычно они сопутствуют наступлению, контрнаступлению и отвлекающим конкурентным действиям.

2.3. Недобросовестные методы конкуренции  в рыночных структурах

Основными методами недобросовестной конкуренции являются: экономический (промышленный шпионаж), подделка продукции конкурентов, подкуп и шантаж, обман потребителей, махинации с деловой отчетностью, валютные махинации, сокрытие дефектов и многие другие.

К этому можно также  добавить и научно-технический шпионаж, т.к. любая научно-техническая разработка только тогда является источником прибыли, когда она находит применение в практике, т.е. когда научно-технические идеи воплощаются на производстве в виде конкретных товаров или новых технологий.

Патент - это документ, удостоверяющий изобретение и закрепляющий за обладателем патента исключительное право на пользование результатами своего изобретения. Если патент используется без разрешения владельца, он может через суд возместить убытки или прекратить незаконное пользование его изобретением. Кроме этого, он может выдать лицензию другим лицам на использование запатентованного изобретения. Но патент, теоретически направленный против промышленного шпионажа, практически явился своего рода стимулом этого явления.

Промышленный шпионаж  является частью экономического, который сверх промышленного охватывает и такие сферы, как показатели валовой национальный продукт. [14]

Ответ на вопрос, почему экономический шпионаж интересуется вышеперечисленными показателями государства, заключается в том, что многие страны дают обобщенные данные, из которых  трудно установить формирование доходов  и расходов той или иной отрасли или всего государства. Особенно это относится к таким сферам, как финансирование различного рода научно-исследовательских работ в области ядерной физики и электронике, космической промышленности.

Наряду с широко известными методами современный промышленный шпионаж пользуется новейшими достижениями науки и техники: микроскопические приборы на основе различных электронных схем. Специальная технология позволяет перехватывать любую информацию предаваемую устно, через телефон, телефакс, компьютер. Использование электронной техники обеспечивает специальным службам монополий, как и спецслужбам государств, возможность получать необходимую информацию о состоянии дел конкурентов, их переговорах. [17]

С развитием компьютерной техники и созданием различного рода компьютерных сетей встает проблема защиты источников информации, т.к. любое несанкционированное вторжение может привести к потере важной информации и использованию в каких-либо корыстных целях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в зависимости от соотношения между количеством производителей и количеством потребителей различают следующие виды конкурентных структур:

1. чистая конкуренция: на рынке присутствует большое количество самостоятельных производителей некоторого однородного товара и масса обособленных потребителей данного товара. Чистую/свободную, конкуренцию еще называют совершенной конкуренцией, а три других типа - объединять названием несовершенная конкуренция;