Проблемы и перспективы развития новых услуг коммерческих банков

Целью данной курсовой работы является исследование в теоретическом и практическом плане новых банковских услуг, предоставляемых коммерческими банками своим клиентам.
Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
 рассмотреть понятие банковских услуг, их классификацию;
 рассмотреть состояние рынка новых банковских услуг в 2008 - 2010 годах;
 отразить изменения происходящие на рынке банковских услуг в соответствии с появлением новых технологий обработки информации и связи;

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты банковских услуг
1.1. Сущность и классификация банковских услуг……………………………..5
1.2. Распространенные услуги коммерческих банков и их характеристика…10
1.3. Дистанционное банковское обслуживание – как новая форма банковских услуг…………………………………………………………………………17
Глава 2. Анализ развития новых услуг коммерческих банков
2.1. Анализ развития дистанционного обслуживания в РФ…………………..23
2.2. Анализ развития электронных банковских услуг на примере филиала Сбербанка в РСО – Алания…………………………………..……………27
Глава 3. Проблемы и перспективы развития новых услуг коммерческих банков……………………………………………………………………….31
Заключение……………………………………………………………………….36
Список используемой литературы……………………………………………...