Секреты продвижения образовательных услуг в интернет

УДК 339.13.017

 

СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ИНТЕРНЕТ

Студента  группы ТД-222 Осташ  А.

руководитель  Кметь Е.Б.

 

ФГБОУ ВПО  «Дальрыбвтуз»,

Владивосток, Россия

 

В структуре информационных предпочтений молодых людей  доминируют многочисленные ресурсы Интернет, оттеснив телевидение, прессу и радио.  Поэтому в  привлечении абитуриентов особенно интенсивно должно использоваться  такое средство коммуникации как Интернет и его многочисленные ресурсы, популярные среди молодежи: видеопорталы (YouTube), социальные сети (ВКонтакте и Одноклассники), поисковые системы (Яндекс и Google).

 

Ключевым потребителем услуг высшего  образования является молодежь 17-18 лет. В последнее  время во всем мире, в том числе и в России, прослеживается  яркая тенденция развития информационных предпочтений населения. Особенно стремительно информационные предпочтения эволюционируют  у молодежи. В структуре информационных предпочтений молодых людей  доминирующую долю заняли многочисленные ресурсы Интернет, оттеснив телевидение, прессу и радио. Поэтому в  привлечении абитуриентов особенно интенсивно должно использоваться такое средство коммуникации как Интернет и его многочисленные ресурсы, популярные среди молодежи: видеопорталы (YouTube), социальные сети, поисковые системы.

Интернет  стал важнейшим хранителем разнообразной информации во всех областях человеческой деятельности – науке, технике, культуре и искусстве, экономике, бизнесе и т.д. Появление и быстрое развитие Интернета явилось прорывом в развитии информационных технологий, маркетинговых и, в частности, рекламных коммуникаций. Интернет превратился в эффективный инструмент бизнеса, новый мощный канал распространения рекламы. На  данный момент, если пользователю необходимо найти какую-либо информацию, то первым делом он ищем её в Интернет. Это отражается и на содержание усилий продвижения университета в Интернет. Естественно, важнейшим элементом продвижения вуза является его сайт в Интернет. Отсутствие информации о вузе в Интернете не допустимо, поскольку,  это для значительного количества представителей целевых аудиторий основной информационный ресурс. Именно в Интернет идут старшеклассники (будущие абитуриенты) за получением информации о вузах. Поэтому очень важно, чтобы у университета был свой сайт, где каждый посетитель может найти максимум информации о видах учебных программ, сроках обучения и оплате, получить ответы на все интересующие вопросы. Наличие современного, стильного и комфортного в пользовании сайта работает на формирование имиджа вуза. Качественный сайт – это элемент соответствия ожиданиям потенциальных студентов, и еще один аргумент в пользу выбора именно данного вуза. Целевые аудитории вуза достаточно обширны, их можно классифицировать как минимум по двум направлениям: внешние (родители, школьники, абитуриенты, государственные структуры управления и т.д) и внутренние (студенты, профессорско-преподавательский состав, административный персонал и т. д)

Так же очень важно, чтобы в Интернет, велась грамотная политика продвижения сайта данного вуза. Сайт вуза или его отдельные веб-страницы являются той целевой площадкой, на которую пересылают пользователя все многочисленные  формы интернет-рекламы. Интернет-реклама должна быть разнообразной: от простого баннера на популярном сайте или рекламного объявления в поисковой системе до рекламных роликов в YouTube. Размесщать рекламу следует на различных сайтах. Самые популярные определяются на основе исследований целевой аудитории вуза – это могут быть опросы абитуриентов, старшеклассников, посетивших профориентационные мероприятия вуза [1]. Для рекламы вуза целесообразно выбирать интернет сайты с большой посещаемостью, целевая аудитория которых – это выпускники школ, колледжей и их родители.

YouTube (или «Ваше телевидение») – изобретение трех бывших работников PayPal: Чада Харли, Стивена Чена и Джаведа Карима, стал чрезвычайно популярен среди всех возрастных категорий пользователей Интернет. Тройка разработчиков зарегистрировала доменное имя YouTube.com 15 февраля 2005 года  (всего 8 лет назад), после чего активно приступили к разработке технологии функционирования сайта в гараже Харли. Всего через три месяца (в мае 2005 года) в Интернет была представлена бета-версия сайта. Официально YouTube был запущен в декабре 2005 г.  (на исправление недостатков бета-версии ушло несколько месяцев). Уже в январе 2012 ежедневное количество просмотров видео на сайте достигло 4 млрд. Через год, после того как  YouTube попал в десятку самых посещаемых сайтов мира, сервис был куплен Google.

На сайте  представлены как профессионально  снятые фильмы и клипы, так и любительские видеозаписи, включая видеоблоги. Это сервис, предоставляющий услуги просмотра видеофайлов всех существующих форматов. Пользователи могут добавлять, просматривать и комментировать те или иные видеозаписи. Благодаря простоте и удобству использования YouTube стал популярнейшим видеохостингом и третьим сайтом в мире по количеству посетителей.

Любая компания, в том числе и вуз, должны  контролировать всё видео о своей  компании и ее продукции (или услугах). Поэтому крайне важно не только создать в YouTube канал, но и эффективно управлять. При этом, под «эффективным управлением» не всегда подразумеваются значительные затраты [2] .

Помимо просмотра  и добавления роликов, на YouTube можно размещать различного рода рекламу, оплата которой, как и контекстной рекламы в Google,  осуществляется через сервис Google AdWords. Рассмотрим виды рекламы в YouTube [3].

Первый и  самый дорогостоящий это Masthead и Masthead Lite. Следует отметить, что этот вид рекламы предполагает только укрупненный таргетинг– по стране, например на всю Россию. Располагаются они в виде баннера на главной станице. Модель покупки: CPD – оплата за суточное размещение. Суточное размещение по России обойдется от 0, 5 до 0,65 млнн. руб. (для Masthead Lite) и от 1,0 до 1,2 млн. руб. (для Masthead), что недоступно для регионального вуза. Возможности формата для Masthead: несколько видео внутри; интерактив; расширение до 970х500. Возможности формата для Masthead Lite: 1 YouTube видео + баннер; воспроизведение по клику; расширение до 970х500.

Второй вид  рекламы в YouTube - это стандартная баннерная реклама и Rich-media. Баннер появляется  в результатах поиска видео на YouTube. Расширение 300х250. Модель покупки:  CPM (резервируемое размещение  или аукцион AdWords), CPC (Аукцион AdWords). Возможности формата: Flash, Rich-media (через авторизованных вендеров Google). Для этого вида и всех последующих видов рекламы возможности таргетинга очень широкие. Для резервируемого размещения: демографический; география; по интересам; категории контента. Для аукциона AdWords: демографическое; по интересам; категории контента; ключевые слова; места размещение; география.

 Третий вид рекламы - это продвигаемые видео. Возможности формата: текс+ изображение, видео. Модель покупки: CPV* (только аукцион AdWords). Ориентировочная стоимость клика в диапазоне от 135 до 400 руб.

Четвертый вид  рекламы - пропускаемый пре-ролл. Видео+ баннер 300х60 (опциально). Модель покупки: CPV* (Аукцион AdWords). Возможности формата: Видео до 30 секунд или неограниченное.

Четвертый и самый, на наш взгляд, интересный формат рекламы - это InVideo.  Это рекламный ролик, прес-ролл которого накладывается на видеоролик. Требования: Текс+банер 300х250 или текст+видео 300х60. Модель покупки: СPM, CPC. Возможности покупки: видео (15, 20, 30 секунд в зависимости от модели размещения). Ориентировочная стоимость клика в диапазоне от 335 до 670 руб.

Последний формат это Баннер. Требования: 300х250. Модель покупки: СPM, CPC. Возможности формата: Flash, Rich Media.

Стоимость рекламы  на YouTube различная, зависит она от модели покупки и условий таргетинга: от 270 р. за клик до 1 820 000 р. в сутки. Самая демократичная стоимость у баннерной и тексто-графической рекламы.

У вуза нет таких средств, чтобы размещать рекламу стоимостью 1 820 000 р. за сутки.  Поэтому было бы логичнее оплатить продвижение отдельных креативных и интересных видео или обычную баннерную рекламу. Креативное видео должно быть связанно с университетом, с его жизнью, мероприятиями проходимые в нём.

Свои каналы на YouTube  есть у следующих вузов: Дальрыбвтуза (http://www.youtube.com/user/PalladaDalrybvtuz), ДВФУ (http://www.youtube.com/user/dvfuru), МГУ (http://www.youtube.com/user/MSUNvideo) и ВГУЭС (http://www.youtube.com/user/VGUES1). Все каналы вузов бесплатные. По результатам сравнительного анализа каналов Владивостокских вузов в YouTube (таблица 1)  были выявлены определенные достоинства и недостатки управления каналом Дальрыбвтуза.

 

Таблица 1 – Сравнительные характеристики каналов Владивостокских вузов  в YouTube

	Кол-во видео	Кол-во подписчиков	Кол-во просмотров видео	Частота выкладывания видео	Кол-во понравилось/не понравилось	Наличие плейлистов
Дальрыбвтуз	3	10	1 928	нерегулярно	9/2	-
ДВФУ	153	80	45 537	регулярно	406/52	+
ВГУЭС	62	14	12 965	нерегулярно	33/9	+
МГУ	41	46	40 692	регулярно	204/19	-

 

К явным достоинствам можно отнести следующие моменты:

- Три размещенных ролика отлично мотивируют будущих абитуриентов  поступать в наш университет.

- Использовано  фоновое оформление канала.

Следует отметить и  недостатки:

• Не использованы некоторые возможности оформления канала (например, баннер канала). Сведения о канале представляют собой описание роликов, а не вуза.
• Нерегулярное выкладывание видео (один, два года назад) и катастрофически малое количество видео (всего 3).
• Отсутствие плейлистов.

По результатам  анализа были разработаны следующие  рекомендации:

• Назначить ответственного за  продвижение на канале Дальрыбвтуза в YouTube, обеспечить регулярное размещение видео и увеличить количество видео.
• Добавить более полные данные  об университете в разделы «сведения».
• Прописать подробное описание к существующим роликам.
• Модерировать (контролировать) комментарии. На настоящий момент они просто отстствуют.
• Сделать заголовки к видео более живыми и интригующими.
• Прописать теги к видео.
• Организовать рабочую группу, отвечающую за качественную съемку событий, последующий  монтаж; съемку и монтаж рекламных сюжетов; музыкальное оформление.
• Структурировать плей-листы, добавить интересные разделы, такие как: «студенческая жизнь», «дискуссии на актуальные темы», «СМИ о нас», «успешные студенты», «приглашенные спикеры»  и т.д.
• Проводить различные конкурсы: «лучший преподаватель», «100-й подписчик канала» и др.
• Более полно освещать PR-акции, встречи с интересными персонами.

 

Библиографический список

 

1. Кметь Е.Б. Исследования, предшествующие планированию рекламной деятельности российских компаний на рынке стран АТР. Сборник научных трудов SWorld. Материалы международной научно-практической конференции «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте ‘2012». – Выпуск 2. Том 25. – Одесса : КУПРИЕНКО, 2012. – ЦИТ : 212-084, -118 c. – С. 91-96
2. Миллер М. YouTube для бизнеса. Эффективный маркетинг с помощью видео / Майкл Миллер. – М. : Манн, Иванов и Фербер. 2012. – 304 с.

 

1. Ostash, E.B. Kmet

Dalrybvtuz, Vladivostok, Russia

SECRETS OF PROMOTION OF EDUCATIONAL SERVICES IN THE INTERNET

 

The structure of information preferences of young people dominate many Internet resources, pushing television, press and radio. Therefore, to attract students with particular intensity shall be the means of communication as the Internet and its many resources, popular among young people: video portals (YouTube), social networks, search engines.