Особенности Российской бизнес-культуры и направления её совершенствования

Московский государственный  строительный университет

Национальный исследовательский  университет

Реферат на тему:

«Особенности Российской бизнес-культуры и направления её совершенствования»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила

Абрашова Е.О.

ЭУИС 2-11

Проверил преподаватель

Бурцев С.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2013

План

 

1. Введение

Понятие «деловая культура». Состояние на сегодняшний день.

 

2. Основная часть

Измерения по Хофстеду

Низкоконтекстные и высоконтекстные культуры

Показатели играющие значительную роль в различных деловых культурах

Деловая культура в России

 

3. Заключение

 

4. Используемая литература

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Понятие "деловая культура" можно  определить как отношение фирмы  к законности, личности, качеству выпускаемой  продукции, финансам и производственным обязательствам, открытости и достоверности  деловой информации. Это должно воплощаться  в комплексе правил, традиций, ритуалов и символов, которые постоянно  дополняются и совершенствуются. Успех работы предприятия в рыночных условиях в определяющей мере зависит  от его репутации как делового партнера.

Общение представителей разных стран, разных политических взглядов, религиозных  воззрений и обрядов, национальных традиций и психологии, укладов жизни  и культуры требует не только знания иностранных языков, но и умения вести себя естественно, тактично и  достойно, что крайне необходимо и  важно на встречах с людьми из других стран.

Знание культурных особенностей позволяет  оценивать, прогнозировать и управлять  поведением различных групп общественности — партнеров, занятых, инвесторов, потребителей, госчиновников, местной общественности в отношении компании.

На сегодняшний день в спектре  деловых культур можно выделить два полюса — Западная деловая  культура и Восточная деловая  культура. К типичным Западным культурам  относятся евро-американская и западноевропейская деловые культуры. К наиболее типичным Восточным — деловые культуры стран Азии и Востока (Япония, Китай, а также страны ислама). Особенности  этих типов деловых культур имеют  исторические, религиозные и общекультурные предпосылки.

Россия находится географически  — между Западом и Востоком. Деловая культура России занимает по ряду параметров промежуточное положение  между Западной и Восточной культурами.

Несмотря на всеобщую глобализацию, различия в деловых культурах  и по сей день остаются значительными, тогда как современные внутренние и внешние экономические отношения  предъявляют повышенные требования к соблюдению общепринятых форм делового общения, этикета, этических норм.

Несовпадение стандартов современной  российской деловой культуры с общемировыми наносит ощутимый ущерб репутации  российских компаний.

В настоящее время СМИ пока еще  фрагментарно освещают вопросы деловой  культуры; в сфере бизнес-образования  почти нет комплексных курсов по деловой культуре; недостаточно учебных пособий, особенно отечественных, учитывающих российскую специфику: мало проводится профессиональных научных  исследований, результаты которых можно  было бы использовать для надежных и эффективных практических рекомендаций.

Таким образом, к настоящему времени  сформировалась весьма актуальная потребность  в изменении сложившейся ситуации. Деловая культура не может развиваться  далее без целенаправленного  и системного содействия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Основная часть.

Измерения по Хофстеду

Особенности ведения бизнеса и  межнациональных коммуникаций непосредственно  связаны с культурой страны. Несмотря на огромное разнообразие бизнес-культур, существуют методы, позволяющие прогнозировать элементы поведения представителя  той или иной культуры. При прогнозировании  полезно учитывать поведенческие  стереотипы, источник и уровень власти, деловую этику, мотивацию, тип мышления и особенности восприятия времени.

Глобализация экономики затронула  даже малый и средний бизнес России. Он (вольно или невольно) сталкивается с проблемами межнациональных деловых  взаимоотношений: будь то приобретение оборудования, сырья, поиск партнёров  или инвесторов. Не говоря уже о  прямой конкуренции на собственном  внутреннем рынке со стороны транснациональных  компаний.Осведомлённость об особенностях той или иной культуры, умение учитывать и применять эти особенности на практике помогают одним компаниям быстрее и с меньшими издержками наладить отношения с партнёрами, другим - эффективнее бороться с конкурентами.

Еще в 70-х годах ХХ в. Дж. Хофстедом были проведены исследования в 66 странах мира. Они позволили ему выделить несколько основополагающих аспектов, определяющих стиль и особенности ведения бизнеса представителями разных культур. Результатом исследований стала модель сравнительного анализа бизнес-культур, основанная на четырех вариативных характеристиках. Эти "магические" характеристики:

1) индекс индивидуализма/коллективизма,  основанный на самоориентации личности,

2) степень иерархической дистанцированности, отражающая ориентацию на власть и авторитет,

3) степень избегания неопределённости, характеризующая уровень готовности  к риску

4) мужской или женский стиль  деловых взаимоотношений.

Высококонтекстные и низкоконтекстные культуры

Кроме выделенных Хофстедом параметров, много значит в типологии бизнес-культур и преобладающий, характерный для культуры тип коммуникаций. По этому параметру все нации можно ранжировать по степени контекстности культуры.

Чисто лингвистические коммуникации, вне зависимости от их эмоциональной  нагрузки, низкоконтекстны. Однако многое в деловых коммуникациях зависит от невербальной части сообщений. В некоторых культурах вербальное сообщение точно и определённо, слова передают основную информацию. В других культурах слова несут меньшую смысловую нагрузку, так как смысл завуалирован в контексте. Профессор антропологии Е.Т Холл разделил культуры на высококонтекстные и низкоконтекстные. Он проранжировал их по степени преобладания контекста

Коммуникации в высококонтекстных (Типичной высококонтекстной культурой является Японская) культурах зависят в значительной степени от контекста невербальной части сообщения, в то время как в низкоконтекстных культурах коммуникации построены на основе сообщения, выраженного вербально.

Арабские страны, Китай, Корея, Вьетнам, страны Средиземноморья и  Ближнего Востока. В этих странах  с выраженной сетью социальных взаимосвязей внутри семей, между друзьями, коллегами, заказчиками и т.д. происходит постоянный оживленный обмен информацией. Наличие  такого постоянного информационного  обмена приводит к тому, что дополнительная коммуникация зачастую бывает излишней по причине ясности контекста. В  высококонтекстных культурах информация заключена в человеке, а не в сообщении.

США, Великобритания и Скандинавские  страны, напротив, являются странами низкоконтекстных культур. Социальная сеть здесь не так плотна, поэтому для каждой коммуникации необходима дополнительная информация. В отличие от обществ с тесными социальными связями в таких странах, как Германия или США, все более или менее существенное записывается и условия контракта, которые могут быть оспорены в суде.

Показатели, играющие значительную роль в различных деловых культурах

Показатели, имеющие непосредственное практическое значение и облегчающие работу менеджера в международном сообществе. Многие из них имеют тесную взаимосвязь с индексами Хофстеда и ранжированием Холла, однако на них следует обратить особое внимание.

Источник власти и уровень  авторитета

Данный показатель является прямым следствием уровня иерархической дистанции, так как сочетает влияние структуры  власти на бизнес со статусом и положением менеджера в обществе, зависящими от размера компании, публичности, типа собственности, культурных ценностей. В странах подобным Малайзии и  Мексике, понимание ранга и статуса  клиента или делового партнёра играет гораздо более важную роль, чем  в "равноправных культурах" (германской или израильской).

В процессе управления компанией преобладают  три модели принятия решений: 1) высшим руководством, 2) децентрализованное и 3) принятие решений группой или  комитетом.

Принятие решений высшим руководством практикуется в большинстве небольших  семейных компаний, где централизованные решения возможны. В то же время  во многих европейских странах, таких, как Франция, процесс принятия решений  даже в крупных компаниях жёстко контролируется несколькими топ-менеджерами. В странах с сохранившимся  феодальным наследием, к которым  можно причислить Мексику и Венесуэлу, господствует авторитарный, патерналистский  стиль руководства.

Аналогичная ситуация складывается во многих госкомпаниях, где профессиональные управленцы вынуждены выполнять  решения, принятые политиками, обычно слабо знакомыми с практикой  менеджмента.

На Ближнем Востоке все решения  принимаются исключительно главой компании, который предпочитает иметь  дело только с высшим руководством других компаний. Здесь бизнес делается не между компаниями или их отделами, а между отдельными личностями, Последнее  также означает, что при смене  руководства с той или другой стороны достигнутые соглашения могут потерять силу, если не будут  вновь установлены доверительные  отношения между новыми первыми  лицами компаний.

Децентрализованная система, распространённая в США, позволяет руководителям  разных уровней принимать решения, соответствующие своим функциям.

Система принятия решений комитетом  или группой на основе консенсуса широко распространена в азиатских  странах, так как эти культуры и распространенные там религии  основаны на коллективизме и гармонии, одновременно являясь обществами с  высоким уровнем иерархической  дистанции.

Личная мотивация менеджеров

Для понимания стиля управления менеджера необходимо понимать его  личные цели и устремления, которые  лишь отчасти отражают задачи компании и практику руководства, принятую в  данной компании.

Если в США преобладающими личными  целями менеджера являются прибыль  и высокая оплата, то в других странах большее значение могут  иметь безопасность, надёжность рабочего места, статус, возможность продвижения, личные достижения или власть. Хотя личные цели, как правило, сугубо персональны, наблюдаются некоторые общие тенденции. Например, шведские менеджеры легко обходят иерархические ступени, в то время как итальянские считают такие действия недопустимыми и оскорбительными.

Личная безопасность и мобильность  могут также принимать различные  смыслы в зависимости от страны и  конкретного сотрудника. Для одних  безопасность означает хорошую зарплату и возможность переходить из компании в компанию, сохраняя должностной  уровень. Для других безопасность - это пожизненная гарантия рабочего места, для третьих - соответствующие  трудозатратам пенсионные накопления и прочие социальные гарантии.

В некоторых европейских странах, особенно во Франции и Италии, характеризующихся  патерналистской ориентацией, подразумевается, что сотрудник будет работать в одной компании значительную часть  своей жизни.

Баланс между качеством личной жизни и работой, по мнению исследователей, тоже является следствием культурных установок. Гедонистическое прошлое  Греции наложило отпечаток на менталитет современного менеджмента, ставящего  во главу качество личной жизни. Современные  американские менеджеры заимствовали из протестантизма установку на приоритет  работы над личной жизнью.

Для некоторых стран приятие  обществом, то есть окружающими, семьёй и соседями, является преобладающей  целью бизнеса. Особенно эта черта  характерна для азиатских культур.

Хотя стремление к власти характерно практически для всех менеджеров, оно является более мощным мотивирующим фактором в странах Южной Америки, где высшее руководство компаний стремится использовать свое положение  для завоевания социального статуса  и политической власти.

Формализованные или неформализованные  отношения

Несмотря на то, что американский деловой стиль постепенно получает всё большее распространение, неформальная манера делового общения, так же как  и поспешность заключения договорённостей, может восприниматься среди представителей многих культур как неуважение. Так, например, обращение по имени к  деловому партнеру считается неуважительным во Франции (высокий И/Д индекс). Там  сослуживцы, работая вместе годами, подчас обращаются друг к другу на "Вы". В странах Латинской  Америки деловые отношения ещё  менее формализованы, чем в США. Однако Аргентина выделяется из этого  ряда, так как отношения там  строятся по британскому типу и неформальный свободный стиль может быть принят за оскорбление.

Поспешность и нетерпеливость ещё  менее приемлемы в странах  Ближнего Востока, где требуется, по крайней мере, две или три личных встречи общего характера, прежде чем  позволительно переходить к деловым  вопросам. Представители арабских культур  могут быстро принимать решения, но только тогда, когда в необходимой  мере развиты межличностные отношения  между партнерами.