Бизнес-план студии ногтевого сервиса

      - Наращивание на формах.

      Моделирование ногтей производится на специальных шаблонах - формах.

      4 Укрепление ногтей биогелем – процедура позволяет укрепить натуральные ногти.   Цветные биогели - это декоративное покрытие, которое надолго остаётся стойким и сохраняет яркость цвета.

      5 Наращивание ресниц - с помощью наращивания ресниц, ресницы становятся объемными, а взгляд глубокий и выразительный.

      Преимущества  наращивания:

      - Взгляд становятся более выразительным;

      - При наращивании можно зрительно скорректировать форму глаз, сделав ее более совершенной;

      - Нет необходимости использовать тушь для ресниц, тем самым вы экономите своё время;

      - В отпуске можно наслаждаться водными процедурами, не беспокоясь о макияже;

      Самым актуальным на сегодняшний день является наращивание ресниц по японской технологии, т.е. поресничное наращивание. Его принцип состоит в том, что на каждую родную ресничку наращивается искусственная. Такой метод позволяет добиться максимально естественного эффекта, а также регулировать длину, густоту, изгиб, направление ресниц.

      6 Коррекция бровей – это предание нужной формы бровей с помощью, пинцета, нити и других инструментов.

      Примерные цены на предлагаемые услуги студией  ногтевого сервиса «Ля Флер».

      Маникюр от 250 рублей, стоимость базируется в зависимости от вида маникюра и сложности его выполнения.

      Педикюр от 700 рублей, стоимость зависит от вида педикюра.

      Моделирование ногтей - 1700 рублей.

      Наращивание ресниц – 2000 рублей, цена зависит от вида наращивания.

      Укрепление  ногтей биогелем – стоимость включается в маникюр или педикюр предоставленный клиенту.

      Коррекция бровей – 120 рублей.

      Планируемый прайс-лист студии «Ля Флер» представлен  в приложении А.

      Ассортимент предлагаемых услуг студии ногтевого сервиса «Ля Флер» достаточно высокий, а цены позволяют удовлетворить потребности клиентов, а значит, есть преимущество перед конкурентами. Нужно заметить, что студия не будет останавливаться на спектре предлагаемых услуг, а в дальнейшем будет развивать свой ассортимент еще на более высокий уровень.

      4 Маркетинг – план

      Маркетинг - это целостная система организации и управления деятельностью фирмы, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности торговых операций и расширения рыночной доли.

      Маркетинговый план - это документ, регламентирующий основные направления маркетинговой работы фирмы в планируемом периоде.

      Маркетинговый план - это совокупность целей, стратегий  маркетинговой деятельности, а также  мероприятий по их реализации на определенный интервал времени. Он разрабатывается на основе программ маркетинга.

      Планирование маркетинга играет огромную роль в деятельности предприятия. Знание принципов и технологии разработки плана маркетинга, а также эффективное его использование позволяет привести фирму к успеху на рынке.

      Первым  ключевым элементом плана маркетинговых  действий является описание клиентов компании.

      Предполагаемые  клиенты студии ногтевого сервиса  «Ля Флер» это люди живущие в городе Екатеринбурге, в возрасте от 18 до 40 и более лет, работающие в разной сфере деятельности, имеющие разный статус в жизни, разные ценности и потребности, имеющие ежегодный доход примерно 180000 тысяч рублей, в основном это люди работающие и посещающие продуктовые и другие различные магазины, салоны красоты и торгово-развлекательные комплексы, например, такой как торгово-рыночный комплекс «Белка-Маркет», находящихся в районе уралмаш, так как студия «Ля Флер» находится на улице Проспект Космонавтов 45/А.

      Планируемые потребители услуг студии ногтевого  сервиса и их количество представлены в виде таблицы 1, где общее количество взято за 1000 человек, а доля посещения за 100%.

Таблица 1 - Потенциальные  потребители услуг студии «Ля  Флер» 

Тип клиентуры	Количество  человек	Доля %
Клиенты со средним доходом, из них:	780	78
- молодежь	300	30
- люди ведущие активную деловую жизнь	420	42
- прочие	60	6
Клиенты с низким доходом, из них:	220	22
- молодежь	79	7,9
- рабочие и служащие	123	12,3
- прочие	18	1,8
Итого:	1000	100

      Клиенты со средним доходом – наибольший удельный вес предлагаемых студией  услуг падает именно на эту группу потребителей.

      Клиенты с низким доходом – студия ногтевого  сервиса не оставит без внимания и эту группу потребителей, ведь в настоящее время группа достаточно велика. Каждый человек независимо от своего места в обществе хочет хорошо выглядеть.

      Молодежь  – именно они подхватывают веяния моды, чутко воспринимают ее малейшие отклонения от старого курса и готовы смело экспериментировать со своей внешностью.

      Люди ведущие активную деловую жизнь – для них внешний зачастую играет роль визитной карточки.

      По  мере возможности студия «Ля Флер»  постарается помочь каждой из групп потребителей в удовлетворении их потребностей, воплощении желаний.

      В дальнейшем клиентов студии ногтевого сервиса «Ля Флер» можно условно разделить на пять категорий:

      1 Потенциальные клиенты – все те, кто теоретически могут быть клиентами студии, но еще не знают о ней;

        2 Посетители – все те, кто пришел или позвонил, но еще не воспользовался предоставляемыми услугами;

      3 Покупатели – все те, кто воспользовался  предлагаемыми услугами один  раз;

      4  Клиенты – все те, кто воспользовался  услугами несколько раз;

      5 Лояльные клиенты – все те, кто обслуживаются постоянно, и тем самым уже «работают» на студию, рассказывая знакомым, друзьям о студии «Ля Флер».

      Эта простая классификация позволяет  в дальнейшем студии ногтевого сервиса  придумать и спланировать мероприятия  таким образом, чтобы переводить клиентов на высший уровень. Наглядно это представлено на схеме ниже (рисунок 3).

       

      Рисунок 3 – Лестница клиентов студии ногтевого сервиса «Ля Флер»

      У студии ногтевого сервиса «Ля  Флер» есть три прямых конкурента расположенных в том же районе. Это студия – парикмахерская «Салончик», салон красоты «Золотая Корона» и салон – парикмахерская «Стиль» в перечне услуг которых представлены услуги по маникюру и педикюру. Студия – парикмахерская «Салончик» расположена на улице проспект Космонавтов 50, салон красоты «Золотая Корона» расположен на улице проспект Космонавтов 38, салон – парикмахерская «Стиль» расположена на улице проспект Космонавтов 53.

      Но  так как в этих заведениях высокие  цены на услуги и ориентированы они  на узкий круг состоятельных клиентов, придерживающихся элитных стандартов, большой конкуренции для студии «Ля Флер» они не представляют.

      Остальные конкуренты находятся далеко по месторасположению  от студии «Ля Флер» и так же большой конкуренции предвещать не будут.

      Для представления общей картины  на конкурентном рынке в данной отрасли нужно проанализировать сильных и слабых сторон конкурентов. Сильные и слабые стороны конкурентов можно увидеть в приведенной ниже таблице 2.

Таблица 2 –  Анализ сильные и слабые стороны конкурентов студии «Ля Флер»

Конкурент	Сильные стороны	Слабые  стороны
Салон красоты «Золотая Корона»	Кроме оказания услуг ногтевого сервиса, предложен спектр других услуг (солярий, услуги массаж, косметические и парикмахерские услуги), большая популярность в данном районе, удачное месторасположение	Так как это салон красоты, стоимость услуг ногтевого сервиса высокая
Студия  – парикмахерская «Салончик»	Достаточно  низкий  уровень цен, опытный персонал, большая популярность в данном районе	Узкий ассортимент услуг ногтевого  сервиса (всего 5 видов маникюра)
Салон – Парикмахерская «Стиль»	Высокое качество оказываемых услуг	Высокий уровень цен на услуги ногтевого  сервиса

      Преимущество  студии «Ля Флер» в том, что  она предоставляет широкий спектр услуг ногтевого сервиса, не уступая современным технологиям. Так же конкурентными преимуществами студии «Ля Флер» являются:

      - удобный подъезд легкового транспорта  к студии;

      - наличие множества жилых домов;

      - применение новейшего оборудования  и материалов;

      - наличие уникальных услуг, таких как нейл арт, мокрый маникюр, массаж кистей рук и стоп, а так же использование в своей работе различных страз, нитей  и других различных материалов для ногтевого сервиса;

      - приемлемые цены.

      Особенности данного анализа слабых и сильных сторон конкурентов в том, что нужно постоянно проводить мониторинг основных конкурентов, чтобы не отставать и не сдавать позиции. Если конкурент снизит цены, то к нему может уйти большая масса не лояльных потребителей и нужно оперативно отреагировать на действия конкурента.

      Каждая  ногтевая студия занимает свое место  на рынке. В зависимости от этого определяется бюджет рекламной компании.

      Составление бюджета на рекламу можно представить  в виде 5 аспектов:

      1 Составление бюджета по остаточному  принципу (если есть деньги, то  проводится реклама);

      2 Выделение средств на основе  конкурентного «поштела» (рекламу представлять такую же как у конкурентов);

      3 Выделение средств на рекламу  в процентах от объема или  прибыли;

      4  Выделение средств на рекламу  по принципу максимизации (сколько попросят), это не оптимальное расходование средств;

      5 Выделение средств на рекламу  на основе целей и задач  рекламной компании. Сначала планирование  рекламной компании, затем составление  сметы затрат.

      Для того чтобы студия ногтевого сервиса  «Ля Флер» не была не замеченной потребителями, необходимо подать рекламу об предоставляемых услугах и месте нахождения студии. Для этого не обходимо выбрать каналы распространения рекламы. Студия «Ля флер» планирует размещать рекламу:

      - Журналы, которые пользуются большим  спросом и имеют большое количество читателей, например такие как «Лиза», «Телесемь», «Космополитен»;

      - Листовки, где будет указано месторасположение студии, предоставляемых услугах, контактах, времени работы. При этом предъявителю листовки будет предоставляется скидка 3%. В дальнейшем листовки будут распространяться в случаях снижения спроса на услуги студии.

      - Своеобразной рекламой будет вывеска, которая будет содержать наименование студии, организационно-правовую форму, адреса и контактные телефоны, и режим работы.

      Также студия ногтевого сервиса «Ля флер» планирует сделать заказ визиток в типографии «Астра» которая находится по адресу город Екатеринбург улица Шефская 2/Г.Визитка студии будет содержать ее название, адрес и телефоны, режим работы с одной стороны, а с другой - календарь, услуги и строку для записи мастера, который будет оказывать услугу.