Бизнес план Интернет –магазин «Академия красоты»

 

Ниже  в таблице 3 приведена шкала оценки.

Таблица 3 - Шкала оценки для проведения STEPLY - анализа

Шкала оценки
Значение, баллы	Оценка степени влияния
-10 – (-7)	Высокое отрицательное  влияние
- 6 – (-4)	Среднее отрицательное влияние
- 1 – (-3)	Слабое отрицательное  влияние
0	Отсутствие влияние
1-3	Слабое влияние фактора
4-6	Влияние фактора на среднем уровне
7 -10	Высокий уровень влияние фактора на отрасль

 

 

 Все перечисленные  факторы внешней среды имеют  прямое или косвенное влияние на рынок Ханты- Мансийского автономного округа и в частности г. Урай.

В таблице  2.1 рассмотрены наиболее очевидные, на мой взгляд, макроэкономические факторы. По результатам проведенного макроэкономического анализа ХМАО для косметической отрасли. И в частности рынка профессиональной косметики  для ухода за кожей можно сделать следующие выводы:

1. Факторами, оказывающими отрицательное влияние на отрасль и рынок, являются  социальные факторы;
2. Политические и технологические факторы  в настоящее время, по моей оценке, достаточно благоприятны не смотря на активизацию оппозицию правящей  партии;
3. В качестве факторов, способствующих развитию можно рассматривать технологические и социальные факторы.

Одной из движущих сил развития отрасли в ХМАО является заинтересованность правительства страны в развитие региона. В первую очередь это связано с тем, что ХМАО является стратегически важным регионом страны как одного из самых богатых нефтедобывающих регион России.

Далее охарактеризуем рынок, на который планирует выходить интернет – магазин «Академия красоты». Организация работает на рынке профессиональных косметических средств по уходу за кожей Ханты – Мансийского автономного округа.

Рассмотрим основных конкурентов интернет  «Академии красоты» (таблица 4).

Таблица 4

Конкурентный лист  для интернет - магазина «Академия красоты»

Название фирмы	Ассортимент	Цена	услуги	Продвижение	Сервис	Итого
«Империя красоты»	4	3	5	4	5	21
« Аркадия»	3	3	5	5	5	21
ООО «Профессиональная  косметика»	4	3	5	5	5	22
Modern Collection	3	4	4	2	4	17
«Сатори»	5	3	4	4	4	20
«Глиссада»	4	4	4	4	4	20
Салон «Эстетик»	3	4	5	5	3	20
Салон «Альянс»	5	2	5	5	5	22
Гостиная красоты «Faces»	5	5	5	4	5	24
Beautell	3	5	3	4	4	19
Центр «Примавера»	5	5	3	4	4	21
«Клеопатра»	4	4	4	4	4	20

 

Оценка производиться по пятибалльной шкале от 1 по 5 баллов, где 1- слабая позиция по данной характеристике, 5  сильная позиция.

Наиболее сильными конкурентами компании, исходя из проведенного экспертного анализа, являются:

• Гостиная красоты «Faces» - 24 балла;
• Салон «Профессиональная  косметика» - 22 балла;
• Салон «Альянс» - 22 балла.

Данные конкуренты являются косвенными, так как основное направление их деятельности - предоставление косметологических услуг. Подбор и продажа косметических средств является второстепенным направлением деятельности. Сильными сторонами являются высокий уровень косметологов; высокая степень доверия при покупке и возможность выбрать и протестировать продукт.

 Критерии, которые позволят интернет – магазину стать конкурентоспобными:

• Низкая цена;
• Доставка на дом.

Серьезными конкурентами по привлекательности цены на сегодняшний день являются: гостиная красоты «Faces»; салоны «Профессиональная  косметика» и « Альянс».

Далее определим ключевые потребительские сегменты для интернет - магазина «Академия красоты». Сегментация рынка позволяет компании максимизировать прибыль на единицу продукции, но не совокупные доходы. Это дает возможность фирмам с малыми ресурсами успешно конкурировать на специализированных рынках с компаниями-гигантами. Фирмы, реализующие эту стратегию, могут создавать торговые марки, занимающие исключительные позиции в своей нише, что стимулирует приверженность к марке и создает уверенные аналогии между товаром и группой его потребителей.

1. Важными характеристикам для сегментирования рынка, на который планирует выходить интернет - магазин являются:
2. пол;
3. возраст;
4. уровень дохода;
5. семейный статус;
6. образ жизни;
7. уровень образование
8. регулярность покупок.

 Исходя из перечисленных  критериев сегментирования,  мы получаем  несколько сегментов:

• Сегмент 1. Молодые незамужние женщины от 18 до 30лет со средними доходами регулярно приобретающие косметические  средства. Степень использования высокая; постоянные  клиенты;
• Сегмент 2 Замужние  молодые  женщины в возрасте от 18 до 30лет со средними доходами регулярно приобретающие косметические  средства. Степень использования высокая; постоянные  клиенты;
• Сегмент 3. Замужние женщины в возрасте о 30 до 50 лет со средними доходами и доходами выше среднего. Степень использования – средняя;
• Сегмент 4. Незамужние женщины в возрасте о 30 до 50 лет со средними доходами и доходами выше среднего. Степень использования – средняя;

Оценим привлекательность выше перечисленных сегментов. Основными критериями для оценки ключевых  сегментов будет:

• Прибыльность  сегмента;
• Потенциальная  ёмкость сегмента (по данным статистики ХМАО -  численность женщин определенного уровня дохода на среднее потребление  стандартного косметического набора по уходу за кожей).

Исходя из  проведенной оценки, основными потребительскими сегментами для компании  будут:

1. Молодые незамужние женщины от 18 до 30лет со средними доходами регулярно приобретающие косметические  средства. Степень использования высокая; постоянные  клиенты.
2. Женщины в возрасте о 30 до 60 лет со средними доходами и доходами выше среднего, как правило, семейными. Степень использования - средняя.

Для определения ключевых сегментов, на которых компания будет работать, составим карту сегментирования (таблица 5).

Талица 5. -Карта сегментирования для интернет- магазина «Академия красоты»

Возраст / доход	Доход менее  50 тыс.  на 1 чел в семье	Доход свыше  50 тыс.  на 1 чел в семье
18- 30	Сегмент 1	Сегмент 2
31-50	Сегмент 3 Сегмент 4
Старше 50	Сегмент 5	Сегмент 6

 

Оценим привлекательность выше  перечисленных  сегментов. Основными критериями для оценки ключевых  сегментов будет:

• Прибыльность  сегмента;
• Потенциальная ёмкость  сегмента (по данным официальной статистики - численность женщин определенного уровня дохода на  среднее потребление стандартного косметического набора по уходу за кожей).

Исходя из проведенной оценки, основными потребительскими сегментами для компании  будут:

1. Женщины в возрасте о 30 до 50 лет со средними доходами и доходами выше среднего, как правило, семейными. Степень использования высокая; постоянные клиенты.
2. Замужние молодые  женщины в возрасте от 18 до 30лет со средними доходами регулярно приобретающие косметические  средства. Степень использования средняя.

Выделив и полностью определив вашу аудиторию, необходимо понять чего она ожидает от рынка, услуги. Для этого можно составить небольшую таблицу, в которую занести ответы на вопросы. Эта таблица должна быть детальна проработана и выучена каждым сотрудником. Это будет реальным портретом покупательской и целевой аудитории:

Указанные потребительские сегменты существенно  различаются и  требуют разных подходов с точки зрения маркетинговых коммуникаций, ассортиментного портфеля, ценообразования. Таким образом, организации целесообразно использовать стратегию дифференцированного маркетинга. Дифференцированный маркетинг – это маркетинг, который направлен на удовлетворение нестандартных потребностей покупателей. Предприятие оценивает разнообразные сегменты рынка и выбирает из них те, на которых будет действовать. При этом для каждой сферы предприятия разрабатывают свою стратегию.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 План маркетинга

 

Цели оперативного маркетингового плана для интернет – магазина «Академия красоты» на 2014 г.:

1) Выход на рентабельность 30% на 31 декабря 2014 года;

2) Завоевание 0,5% доли рынка ХМАО профессиональных косметических средств;

Организация интернет-магазина, по сравнению с организацией обычного магазина, имеет несомненные преимущества:

• быстрый старт;
• меньше первоначальных и постоянных затрат;
• быстрая окупаемость;
• более широкий круг покупателей.

Исходя из  указанных ключевых сегментов, которые существенно различаются и требуют разных подходов с точки зрения маркетинговых коммуникаций, ассортиментного портфеля, ценообразования, интернет - магазину «Академия красоты» целесообразно использовать стратегию дифференцированного маркетинга. Дифференцированный маркетинг – это маркетинг, который направлен на удовлетворение нестандартных потребностей покупателей. Предприятие оценивает разнообразные сегменты рынка и выбирает из них те, на которых будет действовать. При этом для каждой сферы предприятия разрабатывают свою стратегию.

Конкурентным преимуществом интернет- магазина «Академия красоты, отличающим его от конкурентов, является подбор индивидуальной косметики профессиональным косметологом в зависимости от особенностей состояния кожи каждой клиентки в отдельности.

Основная идея позиционирования интернет - магазина основана на конкурентном преимуществе и заключается в  индивидуальности каждого клиента. Индивидуальность - принцип, который будет донесен  до потенциальных потребителей. Помимо индивидуальности для покупателей, совершающих  покупки в интернет - магазинах, важным фактором является цена  и удобства заказа. Это важно донести до целевых сегментов.