Банковские услуги

Заключение

Совокупностью взаимосвязанных действий банка по решению единой экономической задачи, направленных на достижение конкретного экономического результата является банковская операция.

Банковская  услуга представляет собой банковские операции по обслуживанию клиента.

Изучена классификация  предлагаемых коммерческими банками  видов услуг, которые можно подразделить на основные (кредитные, депозитные, расчетные) и прочие (трастовые, консультационные, лизинговые, операции с иностранной валютой, услуги по хранению ценностей).

Рассмотрены и  проанализированы услуги Сбербанка  России.

Выявлено, что банк предоставляет своим клиентам следующие виды услуг: расчетно-кассовое обслуживание, инвестиции и ценные бумаги; кредиты; банковские карты; размещение денежных средств; валютно-обменные операции; аренда сейфов; торговое финансирование; доверительное управление; драгоценные металлы и монеты; инкассация; хеджирование валютных рисков; аккредитация страховых компаний.

Основной вид  услуг, предоставляемых банком услуги расчетно-кассового обслуживания. Комиссионные доходы Сбербанка за расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц по итогам года составили 36,9 млрд. руб., или 35% всех комиссионных доходов.

Комиссионные  доходы по приему платежей, денежным переводам  и другим расчетно-кассовым услугам  физических лиц выросли по сравнению  с 2008 годом на 16,8% и составили 34,4 млрд. руб.

Депозитарий Сбербанка  является одним из крупнейших российских банковских депозитариев: рыночная стоимость  активов на хранении составляет около 2 трлн. руб., из них 1 трлн. руб. приходится на активы клиентов.

Банк активно  развивает операции с банковскими картами, опираясь на обширную географию приема карт, востребованную различными категориями клиентов продуктовую линейку и конкурентные тарифы.

ОАО «Сбербанк  России» оказывает своим клиентам услуги по валютному контролю. Сбербанк России является активным оператором межбанковского рынка драгоценных металлов. Объем комиссионных доходов по операциям с ценными бумагами увеличился, основу этих доходов составляют доходы от оказания услуг по организации выпуска и размещения ценных бумаг, услуг брокерского обслуживания и депозитарных услуг.

В 2010 году Сбербанк развивал услуги по индивидуальному  доверительному управлению на финансовых рынках. Благодаря эффективному управлению портфелями клиентов удалось сохранить  базу действующих учредителей управления и привлечь новых.

Список литературы

1. Банковское дело: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 2010. – 504 с.
2. Бабич А.М., Павлова Л.Н. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 513 с.
3. Банки и банковское дело. / Под ред. Балабанова И.Т. - СПб.: , 2011. – 256 с.
4. Банковское дело: Учебник. / Под ред. Жарковской Е.П. - М; Высш. шк., 2009. - 440 с.
5. Банковское дело. Учебник / под ред. Колесникова В.И. - М.: Финансы и статистика, 2010. – 564 с.
6. Банковское дело: управление и технологии / Под ред. А.М. Тавасиева. - М.: ЮНИТИ, 2009. – 294 c.
7. Букато В.И., Львов Ю.И. Банки и банковские операции в России. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 147 с.
8. Годовые отчеты ОАО «Сбербанк России» за 2009 - 2011 гг.
9. Гамидов, Г.М. Банки и банковская система. – М.: Банковское и кредитное дело, 2010. – 411 с.
10. Жуков, Е.Ф. Банки и банковские операции. – М.: Банки и биржи, "ЮНИТИ", 2008. – 378 с.