Исследование систем управления

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ  ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

 

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТАИ МАРКЕТИНГА

ИССЛЕДОВАНИЕ  СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Методические  указания по выполнению курсовых работ

для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

 

 

 

 

 

Челябинск - 2011

 

Введение

Курсовая работа является промежуточной формой контроля знаний студентов и представляет собой письменное выполнение определенных творческих заданий. Она предназначена для проверки знаний студентов по учебной дисциплине «Исследование систем управления», а также служит для закрепления полученных знаний, умений и навыков. Курсовая работа выполняется после окончания лекционного курса и практических занятий. При подготовке курсовой работы целесообразно использовать основную и дополнительную рекомендуемую литературу.

Целью выполнения курсовой работы является систематизация и углубление знаний, полученных студентами в результате лекционных и практических занятий, самостоятельного изучения учебной и специальной литературы, а также приобретение практических навыков самостоятельного разбора деловых ситуаций.

В процессе выполнения курсовой работы студент должен показать высокий уровень теоретической подготовки, проявить способности к проведению исследований и решению прикладных проблем, выдвигаемых практикой.

Ключевым требованием  при подготовке курсовой работы выступает творческий подход, умение обрабатывать и анализировать информацию, исследовать реальную организацию, делать самостоятельные выводы о совершенствовании систем управления, обосновывать целесообразность и эффективность предлагаемых решений, чётко и логично излагать свои мысли.

 

 

 

 

 

1. Методические указания  по выполнению курсовой работы

1.1. Структура, содержание и оформление курсовой работы

 

Выбранная студентом  курсовая работа должна быть раскрыта на примере конкретной организации. Необходимо провести анализ конкретной организации, вывить узкие места и сформулировать предложения по совершенствованию конкретной системы управления. Сроки представления курсовой работы устанавливаются индивидуальным графиком.

Курсовая работа состоит из следующих обязательных разделов.

1. Титульный лист;
2. Содержание;
3. Введение;
4. Первая глава (теоретическая часть);
5. Вторая глава (практическая часть, аналитический характер);
6. Заключение;
7. Список использованной литературы;
8. Приложения.

 

Титульный лист является первой страницей  и оформляется по стандартному образцу.

Содержание курсовой работы включает названия параграфов с указанием страниц, с которых они начинаются. Разделы плана должны полностью соответствовать заголовкам параграфов в тексте работы. Сокращенная редакция не допускается.

Объем должен составлять не менее 30 страниц печатного текста.

 

Во введении следует раскрыть значение избранной темы, обосновать её актуальность, указать цель и задачи, которые будут решены в ходе ее выполнения, объект и предмет исследования.

Введение –  вступительная часть курсовой работы, которая имеет свою структуру  и содержит ряд содержательных моментов:

• обоснование выбора темы, ее актуальности и практической значимости в современных условиях;
• формулировку цели работы и вытекающих из нее задач;
• определение границ исследования (предмет, объект);
• база исследования;
• предполагаемые методы и способы достижения поставленных целей и задач;
• структура курсовой работы.

Объем введения должен составлять примерно одну десятую часть от общего объема работы.

 

Актуальность  проблемы и темы исследования; выявление  противоречий, требующих разрешения в рамках данной проблемы.  Работа начинается с определения области исследования, в которой накопились важные, требующие разрешения проблемы; с  определения направления менеджмента, в рамках которого существует определенная проблема или тема. Актуальность темы определяется такими объективными факторами,  как ее значимость, наличие нерешенных проблем, новизна и перспективность. Актуальность предполагает наличие объективной потребности в обновлении управленческой системы, учета реальных условий и возможностей.

Обосновать актуальность Вам поможет вопрос: «Почему данную проблему нужно изучать в настоящее время?». 

Практическую  значимость поможет определить ответ на вопрос: «Какие конкретные недостатки управленческой деятельности можно исправить с помощью полученных в работе результатов?»

 

Цель любого исследования – это желаемый конечный результат, решение определенной проблемы (теоретико-познавательной, практической или прикладной). 

Пример. Тема работы: «Анализ и пути совершенствования кадровой политики предприятия».

Цель исследования заключается в выявлении особенностей функционирования кадровой политики и определении путей ее совершенствования в ООО «Русэнергосбыт».

 

Задачи (как этап достижения  цели) вытекают из цели и лучше всего начинать их формулировку следующим образом: изучить состояние проблемы, выявить недостатки организации управленческого процесса, изучить передовой опыт по проблеме; накопить факты; собрать фактические данные о ситуации на объекте исследования; разработать рациональные методы, приемы, формы организации управленческой деятельности и др.

Пример конкретизации  цели исследования в его задачах

Тема курсовой работы	Актуальность	Цель	Задачи
Анализ и пути совершенствования кадровой политики	Актуальность  темы исследования определенна тем, что радикальные преобразования социально-политического уклада российского общества и становление экономики рыночного типа обусловили необходимость модернизации системы управления. В связи с этим, особую актуальность приобретает формирование кадровой политики и процесс ее непрерывной оптимизации.	Цель исследования заключается  в выявлении особенностей функционирования кадровой политики и определении  путей ее совершенствования  в  ООО «Русэнергосбыт».	выявить состояние проблемы совершенствования кадровой политики в современной управленческой науке; уточнить основополагающие  понятия исследования: «кадровая политика», «принципы кадровой политики» и  др.; охарактеризовать  систему управления персоналом в ООО «Русэнергосбыт»; проанализировать состояние функционирования  кадровой политики в ООО «Русэнергосбыт»; определить  и обосновать пути совершенствования кадровой политики в ООО «Русэнергосбыт»;

     Объект исследования – это часть объективной реальности, на которую направлен процесс познания; носитель противоречий и недостатков, которые влияют на эффективность деятельности  организации.

Объектом исследования чаще всего выступают явления  или процессы. Определить объект исследования – значит выяснить, что именно необходимо рассматривать в исследовании (как правило, задается целью исследования)

 

     Предмет исследования – это избранные для анализа некоторые свойства, стороны, особенности, процессы объекта. Они выделяются для целенаправленного изучения, чтобы ликвидировать имеющиеся недостатки. Предметом исследования могут выступать: содержание процесса управления, структура, диагностика процесса управления, качеств и свойств личности руководителя, подчиненных, коллектива; условия совершенствования управленческих процессов.

Предмет  – это  та часть объекта, которая подлежит исследованию. Предмет всегда находится в рамках исследуемого объекта.  

Таблица 2

Пример взаимосвязи темы, объекта  и предмета исследования

Тема	Объект	Предмет
Анализ  и пути совершенствования кадровой политики	Кадровая политика ООО  «Русэнергосбыт	Процесс поиска путей совершенствования  кадровой политики в ООО «Русэнергосбыт».
Внешняя среда организации	Компоненты внешней среды конкретной организации	Процесс выработки рекомендаций по результатам анализа внешней  среды организации

 

 

   В работе рекомендуется определять и описывать базу исследования. Например, как это показано применительно к теме «Управление конфликтами в организации».

База  исследования. Курсовая  работа осуществлялась на базе ООО ТК «Шанхай». Всего исследованием охвачено 123 сотрудника, а также  35 менеджеров низового, среднего и высшего звена ООО ТК «Шанхай».  

 

Первая глава содержит постановку и основные пути решения рассматриваемой проблемы. Она носит общетеоретический характер. При наличии различных подходов к решению проблемы, содержащихся в научных литературных источниках, следует давать их критический анализ. Критический анализ теории вопроса служит основанием для выработки собственного авторского мнения, которое необходимо аргументировать.

 Глава должна содержать теоретическое обоснование будущих обобщений и предложений по главному вопросу темы. Текст должен содержать ссылки на используемые источники. В этой главе должно быть проанализированы существующие теоретические подходы к рассматриваемой проблеме и обоснован выбор наиболее приемлемого подхода для исследуемой организации.

Далее разрабатываются методические и организационные предложения по решению проблемы. Предлагаемые решения должны базироваться на конкретном материале, сопровождаться применением аналитических исследований, графиков, диаграмм. Приветствуется использование зарубежного опыта. Эта часть составляет до 30 % объема работы.

 

 

 

Вторая глава носит аналитический характер. В ней дается характеристика конкретной организации, по материалам которой проводится исследование, и показывается состояние предмета исследования.

п. 2.1 – характеристика организации и анализ ее проблем;

Здесь в краткой форме  указывается наименование организации  и форма собственности, виды деятельности организации, характеристика выпускаемой продукции (выполняемых работ, оказываемых услуг), схема организационной и производственной структуры, типы производства, режим и регламент работы.

Определяя основные проблемы, студенты не должны ограничиваться констатацией фактов, необходимо выявлять проблемы и тенденции развития объекта, вскрывать недостатки и анализировать причины, их обусловившие, намечать пути возможного устранения.

 

п. 2.2.  (в некоторых случаях 2.2. и 2.3.) – исследование и обобщение результатов (программа, методика исследования, аналитические, расчетные данные);

Необходимо опираться  на основные методы ИСУ, показывать их комплексное применение и использование  в современных условиях управления.

Проведенный в данной главе  анализ исследуемой проблемы на конкретном предприятии с учетом отечественного и зарубежного опыта управления, служит базой для разработки рекомендаций по совершенствованию его деятельности.

 

п. 2.3. (или 2.4.) – рекомендации по результатам анализа, гипотетическое управленческое решение, его обоснование).

 

Анализ деятельности организации по теме курсовой работы по возможности проводится с применением современных экономико-математических методов и моделей, пакетов прикладных программ, современных информационных технологий.

В конце данной главе должны быть указаны методы и способы реализации предложенных рекомендаций, произведена оценка эффективности выработанных решений. Эта важнейшая часть курсовой работы должна быть проиллюстрирована конкретными расчетами, графиками, аналитическими таблицами. От полноты и качества ее выполнения зависит обоснованность выводов. Основой для выводов и предложений должно стать сравнение теоретической модели с действительным состоянием, выявленным в процессе анализа.

 

Заключение. В заключении последовательно и кратко излагаются теоретические и практические выводы и предложения, которые вытекают из содержания и носят обобщающий характер. Из текста заключения должно быть ясно, что цель и задачи курсовой работы полностью достигнуты и решены. Заключение завершается оценкой перспектив исследуемой проблемы (задачи) в целом.

Список используемой литературы должен оформляться  в соответствии с принятыми стандартами и содержать не менее  20 наименований литературных источников. В список включаются только те источники, которые использовались при подготовке курсовой работы и на которые имеются ссылки в основной части работы. Литературные источники включают нормативные материалы, монографии, периодические издания. Поощряется использование зарубежных источников.