Актуальные проблемы договора
розничной купли-продажи.
На сегодняшний день договор розничной
купли продажи – это, несомненно, самый
распространённый и массовый договор.
Каждый день тысячи людей вступают в правовые
отношения: осуществляют разного рода
деятельность, совершают крупные или мелкие
покупки, однако не многие из них вспоминают
обо всех правовых тонкостях данных отношений,
то есть отношений между профессиональным
продавцом и рядовым покупателем. Поэтому договор
розничной купли продажи играет огромную
роль в Гражданском Кодексе РФ, а также
занимает первое место среди остальных
разновидностей купли-продажи.1
В начале 90-х годов XX столетия, при переходе
к рыночным отношениям формируется законодательство
о защите прав потребителей2, так как этот переход в первую очередь
затронул розничную торговлю.
Одной из наиболее актуальных на сегодняшний
день проблем в таком обществе является
проблема обеспечения высокого уровня
правового регулирования розничной купли-продажи.
В последнее время наблюдается повышенный
интерес к проблемам заключения и исполнения
договора розничной купли-продажи, а обусловлен
он в первую очередь появлением в гражданском
обороте новых видов товаров, новых типов
договоров и разнообразием способов из
заключения. К примеру, совсем не так давно,
несколько лет назад, понятие «дистанционный
способ продажи товаров» не было известно
в России. Но за последние годы это понятие
стало широко использоваться. А всё благодаря
стремительному развитию коммуникационных
технологий и повышению уровня жизни населения:
использование телевидения, мобильной
связи, Интернета и так далее.
Итак, в соответствии с Гражданским Кодексом
РФ, по договору розничной купли-продажи
продавец, осуществляющий предпринимательскую
деятельность по продаже товаров в розницу,
обязуется передать покупателю товар,
предназначенный для личного, семейного,
домашнего или иного использования, не
связанного с предпринимательской деятельностью.
Из законодательного определения следует,
что сущность розничной купли-продажи
заключается в продаже отдельных товаров
в небольшом количестве для личных или
семейных нужд3. Это также является и отличием от оптовой
торговли, которая подразумевает поставку
товаров крупными партиями не для личных,
а для предпринимательских целей.
Особое значение в этом договоре носит
то, что правило о розничной купле-продаже
обладают, в основном, обязательным характером
и в первую очередь направлены на обеспечение
интересов потребителей. Потребителей
законодатель определяет как «слабую
сторону», а для их защиты служат не только
нормы ГК РФ, но также законодательство
о защите прав потребителей. Однако на
практике, все же, достаточно часто встречаются
случаи нарушения прав потребителей. Чаще
всего, продавец либо не предоставляет
должной информации о товаре, либо не соблюдает
право покупателя на безопасность товара,
либо нарушает сроки исполнения гарантийного
обязательства, либо совершает иные, противоречащие
закону, действия. Учитывая все вышесказанные
обстоятельства, видится актуальным исследование
проблем договора розничной купли-продажи.
С появлением таких крупных супер- и гипермаркетов
как «Ашан», «Перекрёсток», «Билла» и других
магазинов, самообслуживание стало преобладающей
формой продаж в крупных и средних магазинах.
Безусловно, это выгодно и продавцу, поскольку
увеличивает его торговый оборот, и покупателю,
который избавлен от необходимости стоять
в огромных очередях в разные отделы и
тратить своё время. Тем не менее, существует
фактор, нередко вызывающий конфликты,
- это личные вещи покупателя. При самообслуживании
покупатель получает непосредственный
доступ к товару и фактически вступает
во владение им до момента заключения
договора розничной купли-продажи. А сделка
совершается лишь при выходе из торгового
зала по предъявлении кассиру выбранного
товара и после его оплаты. Такая форма
розничной торговли используется вот
уже несколько десятилетий и изначально
она основывалась на полном доверии к
покупателю. Но вскоре выяснилось, что
не все посетители магазинов честны перед
продавцом. Ради справедливости отметим,
что такой вид воровства распространен
не только в России, но и в других странах.
Соответственно, магазины пытаются бороться
с такими людьми, тем самым ограничивая
и ущемляя честных и добросовестных покупателей.
Методы борьбы зависит от финансовых возможностей
владельцев магазинов, а также от правовой
грамотности руководителей. Зачастую
для хищения используются внесенные в
торговый зал личные вещи, например, сумки
или рюкзаки, среди которых преступники
и прячут неоплаченный товар. Именно поэтому
работники торговли уделяют пристальное
внимание личным вещам. Все мы не раз видели
объявления, развешанные перед входом
в торговый зал, которые гласят: "Внимание!
Вход с товаром, купленным в другом магазине,
строго воспрещен!" или "Складирование
товаров, не оплаченных по кассе, в личные
вещи запрещено!", а также " Убедительно
просим вас сумки и пакеты оставлять в
кабинках при входе!". Но запрещая покупателям
входить в торговый зал с личными вещами
и принуждая оставлять их в камерах на
хранение (хотя такого договора с покупателями
не заключается и сохранность вещей не
обеспечивается) торговая организация
незаконно нарушает данные права (в силу
ст.209 ГК РФ)4. Таким образом, требование фирмы оставить
личные вещи вне торгового зала (ведь выполнение
данного требования считается условием
возможности заключить договор розничной
купли-продажи) незаконно. Ведь даже если
следовать логике организации, то можно
дойти до абсурда - требовать от покупателей
освободить себя не только от личных вещей,
но и от одежды, в которой тоже можно спрятать
товар. В отдельных гипермаркетах сумки
с личными вещами, с которыми покупатели
желают войти в зал, обязательно помещают
в специальные упаковочные пакеты. На
мой взгляд, подобная мера также заслуживает
внимания.
Другой актуальной проблемой является
подтверждение оплаты покупателем товара
кассовым чеком. Ведь не всегда такой чек
имеет наименование проданного товара,
а лишь дату, название организации и сумму.
В судебной практике существует две позиции
по вопросу о том, подтверждает ли кассовый
чек приобретение товара у продавца. Первая
позиция такова, что кассовый чек не является
доказательством приобретения конкретного
товара. Занимая данную позицию, суды исходили
из того, что в кассовом чеке не было указано
наименование конкретного товара. Вторая
же позиция кардинально противоположная,
то есть кассовый чек может признаваться
доказательством заключения договора
самостоятельно или в совокупности с другими
доказательствами, такими как отчет частного
детектива, видеозапись продажи товара,
свидетельские показания и т.п. Таким
образом, делая из этого вывод, покупателям
необходимо на деле самим защищать свои
права и интересы, например, требуя от
продавца пробить чек, либо, если он этого
не сделает, ссылаться на иные доказательства.
Оценивая нынешнее состояние дел, при
заключении договора розничной купли-продажи
требуется умение правильно его составить
и понять. Практика показывает, что точное
и тщательное формулирование договорных
условий является одним из надежных средств
избежать возникновения недоразумений
в последующем. Интересы продавца и покупателя
далеко не совсем и всегда совпадают и
в случае ненадлежащего исполнения обязательств,
стороны несут убытки.
Необходимо стремиться к тому, чтобы достигнутое
соглашение наиболее четко отражалось
в тексте публичного договора (оферты),
воплощалось в таких формулировках, которые
одинаково понимаются каждой стороной.
Одна из проблем развития правового регулирования
договора розничной купли-продажи - это
своевременное, то есть поспевающее или
даже опережающее динамически развивающийся
рынок товаров, совершенствование законодательства.
Также, логичным представляется пересмотр
классификации договора розничной купли-продажи,
более детальное урегулирование отдельных
его разновидностей, например, договора
купли-продажи через торговые автоматы,
дистанционный способ покупки товаров
и другие.
По-прежнему важное значение имеет соотношение
норм ГК РФ о договоре розничной купли-продажи
и норм законодательства.
Необходимо на практике доводить
информацию о правах потребителям
касающийся вопроса вступления их в правовые
отношения при составлении договора розничной
купли-продажи на просвещение: школьное
образование по изучению основ потребительского
права, публикации и рубрики в средствах
массовой информации, создание общественных
организаций, где интересы граждан должны
представлять профессиональные юристы.
Необходимо, чтобы ими осуществлялись
такие виды деятельности как информационные,
образовательные, просветительские, консультативные,
юридические.
1 http://открытоеведомство.рф/
- «Открытое ведомство»- Информационно-юридический
портал.
2Российская
Федерация, Закон «О защите прав потребителей»
от 02.07.2013 N 185-ФЗ//http://consultant.ru/-
Консультант Плюс.
3
Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 26.01.1996
N 14-ФЗ - Часть 2, (действующая редакция от
14.11.2013) // "Собрание законодательства
РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140
4
Гражданский кодекс Часть 1
от 30.11.1994 N 51-ФЗ(действующая
редакция от 14.11.2013)// http://www.consultant.ru/-КонсультантПлюс